Viral marketing là một hiện tượng quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo trong thời đại kỹ thuật số. Sử dụng viral marketing có thể mang lại những cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết này, 9PM Media sẽ giúp bạn tìm hiểu về khái niệm Viral Marketing là gì, cách nó hoạt động và lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp trong thời đại số hóa.
1. Viral là gì?
Viral là khả năng lan truyền nhanh chóng và rộng rãi của một nội dung hoặc thông tin. Thuật ngữ này xuất phát từ khả năng lây lan của các loại virus trong sinh học. Trong marketing, viral marketing là chiến lược tạo ra nội dung để được chia sẻ và lan truyền rộng rãi giữa các cá nhân và cộng đồng. Mục tiêu của viral marketing là tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trong thời gian ngắn.
2. Viral Marketing là gì?
Viral marketing là một phương thức quảng bá dựa trên sự lan truyền thông điệp của một chiến dịch liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Một chiến dịch marketing được coi là “viral” khi thông điệp của nó được chia sẻ rộng rãi không chỉ bởi khán giả mục tiêu mà còn bởi công chúng chung.
3. Tại sao các doanh nghiệp chọn viral marketing?
Viral Marketing là một “đòn bẩy” quan trọng để nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp và đưa thông điệp quảng cáo lan rộng đến nhiều khách hàng hơn. Nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp như sau:
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Một chiến dịch Viral Marketing ban đầu có thể đòi hỏi một số chi phí quảng cáo để tạo “cú hích” ban đầu. Tuy nhiên, khi chiến dịch trở nên phổ biến, việc lan truyền thông điệp được khách hàng thực hiện giúp tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo. Hiệu quả của Viral Marketing thậm chí có thể vượt xa so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
- Khả năng tiếp cận rộng lớn: Viral Marketing tạo ra một sự bùng nổ nhanh chóng trong một khoảng thời gian ngắn. Một khi thông điệp được lan truyền, tốc độ lan truyền có thể vượt qua sự mong đợi. Điều này tạo ra một lợi thế lớn cho doanh nghiệp và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.
- Tăng nhận thức về thương hiệu: Nội dung viral thường được chia sẻ rộng rãi, tạo ra sự lặp lại trong tâm trí người đọc. Quá trình này ghi nhớ thương hiệu trong nhận thức của khách hàng. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ được nhiều người nhắc đến, sẽ tạo ra lòng tin đối với những khách hàng khác. Điều này giúp tăng cơ hội tiếp cận và tạo được niềm tin từ khách hàng tiềm năng.
- Gia tăng doanh số bán hàng: Khi khách hàng ghi nhớ thương hiệu, nhu cầu của họ chuyển từ “chưa có nhu cầu” sang “muốn mua sản phẩm”. Điều này đóng góp vào tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp.
Viral Marketing là một công cụ mạnh mẽ để lan truyền thông điệp và nâng cao thương hiệu. Tuy nhiên, sự sáng tạo và ý tưởng mới là yếu tố quyết định thành công của một chiến dịch Viral Marketing.
4. Các yếu tố giúp chiến dịch Viral Marketing thành công
Để thực hiện một chiến dịch quảng cáo viral hiệu quả, cần những yếu tố sau:
- Nội dung độc đáo và hữu ích: Nội dung mang lại giá trị hữu ích cho người dùng sẽ dễ lan truyền hơn, vì họ sẽ có xu hướng chia sẻ những điều có giá trị đến với người thân và bạn bè của mình. Đồng thời, nội dung viral cần được sáng tạo và không trùng lặp với những gì đã có trên thị trường để giữ được giá trị thương hiệu.
- Tạo cảm xúc: Cảm xúc khi tiếp nhận thông điệp là yếu tố quan trọng quyết định đến khả năng lan truyền của chiến dịch. Nội dung cần tác động mạnh mẽ đến cảm xúc người dùng để được chia sẻ rộng rãi. Điều quan trọng là phải xác định cảm xúc phù hợp với thương hiệu.
- Sử dụng nhiều kênh: Để đẩy thông tin quảng cáo lên và lan truyền nhanh chóng đến nhiều người dùng, cần sử dụng sự hỗ trợ của nhiều kênh quảng bá như mạng xã hội, báo chí, truyền hình, v.v. Lựa chọn các kênh phù hợp và đảm bảo đến được đúng nhóm đối tượng mục tiêu.
Chiến dịch quảng cáo viral hiệu quả yêu cầu sự thấu hiểu về khách hàng và xây dựng nội dung độc đáo, hữu ích, tạo cảm xúc và sử dụng nhiều kênh để đạt được hiệu quả lan truyền rộng rãi.
5. Năm bước cơ bản để tạo ra chiến lược Viral Marketing hiệu quả
Để đạt được thành công trong viral marketing, quá trình xây dựng một chiến dịch cần đi qua 5 bước cơ bản. Dưới đây là mô tả chi tiết về từng bước này để tạo ra một chiến dịch viral marketing hiệu quả:
- Bước 1: Nghiên cứu thị trường và khách hàng
Trước khi xây dựng một chiến dịch viral marketing, nghiên cứu thị trường và khách hàng là rất quan trọng. Khách hàng đóng vai trò trung tâm trong mọi chiến dịch marketing, vì vậy bạn cần hiểu rõ nhóm khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Điều này đòi hỏi bạn phải tìm hiểu:
– Nhu cầu của khách hàng là gì và họ muốn xem, nghe gì trong thời điểm hiện tại?
– Loại nội dung mà khách hàng muốn chia sẻ là gì?
– Làm thế nào để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chia sẻ nội dung?
Việc hiểu khách hàng sẽ giúp đội ngũ marketing xây dựng nội dung và triển khai quảng cáo một cách hiệu quả. Ngoài việc hiểu khách hàng, nghiên cứu thị trường cũng không kém phần quan trọng.
Bạn cần nắm bắt xu hướng thị trường hiện tại, các thách thức và cơ hội mà thương hiệu của bạn đang đối diện. Tận dụng thời cơ để bắt kịp xu hướng cũng là một cách tốt để tạo ra các sản phẩm quảng cáo viral.
- Bước 2: Chọn thông điệp và mục tiêu phù hợp
Để đảm bảo hiệu quả, nên tập trung truyền tải một thông điệp duy nhất, tránh sự lồng ghép gây mơ hồ khi truyền tải đến khách hàng. Thông điệp được lựa chọn cần phù hợp với mục tiêu đã xác định ban đầu khi thực hiện chiến dịch.
Quá trình nghiên cứu khách hàng và thị trường đã cung cấp cơ sở để xác định mục tiêu và lựa chọn thông điệp quảng cáo phù hợp với đối tượng hướng đến. Hãy luôn cẩn thận và kỹ càng khi xây dựng thông điệp tiếp thị sản phẩm. Một yếu tố nhỏ có thể gây hiểu lầm và ảnh hưởng lớn đến thương hiệu bạn đang xây dựng.
Ví dụ, trường hợp của Burger King đã nhận được nhiều chỉ trích gay gắt từ người châu Á khi họ sử dụng một video quảng cáo về chiếc bánh burger được ăn bằng đũa. Hành động thiếu tinh tế này khiến người châu Á, đặc biệt là ở Trung Quốc, cho rằng đây không phải là sự hài hước mà là cách chế giễu văn hóa phương Đông.
- Bước 3: Xây dựng nội dung
Sau khi xác định thông điệp quảng cáo, nhóm marketing sẽ tạo nội dung để làm rõ ý nghĩa của chiến dịch và truyền tải đến người dùng. Nội dung quảng cáo có thể được thể hiện thông qua nhiều hình thức khác nhau như bài viết, video, hình ảnh hoặc âm thanh.
Tuy nhiên, chỉ có thông điệp hay mà nội dung không thể truyền tải hết ý nghĩa sẽ làm cho chiến dịch khó thành công. Vì vậy, nội dung cho một chiến dịch viral marketing cần được lựa chọn kỹ càng, diễn đạt súc tích và chạm đến cảm xúc của người dùng, từ đó lan tỏa thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền đạt.
- Bước 4: Phân phối nội dung trên các kênh hợp lý
Sau khi hoàn tất nội dung quảng cáo cho chiến dịch, việc đóng gói và phân phối nó trên các kênh khác nhau là cần thiết. Để lan truyền nội dung đến đối tượng mục tiêu, bạn cần chủ động đăng tải nội dung quảng cáo trên các kênh tiềm năng đã được lựa chọn.
Điều quan trọng cần nhớ là để nội dung trở thành hiện tượng “viral”, nó cần có độ phủ rộng. Vì vậy, giai đoạn đầu, bạn cần đầu tư để nội dung tiếp cận người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau như các kênh mạng xã hội, truyền hình, báo chí, đài phát thanh, v.v.
Hiện nay, các kênh truyền thông như Facebook, YouTube, TikTok, Zalo,… rất phổ biến và được sử dụng rộng rãi. Hãy tận dụng cơ hội này để truyền tải thông điệp của nhãn hàng đến nhiều người dùng.
- Bước 5: Theo dõi, đánh giá chiến dịch
Các chiến dịch marketing không luôn dễ trở thành hiện tượng “viral” và có thể gặp rủi ro không như mong đợi. Sau khi phân phối nội dung trên các kênh, đội marketing cần theo dõi phản ứng từ người dùng và đánh giá mức độ tiếp cận và chia sẻ.
Có ba trường hợp phản ứng chính từ người dùng: tích cực, không đạt tính viral và tiêu cực. Dựa trên đánh giá, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch kịp thời để tăng hiệu quả hoặc rút kinh nghiệm cho lần sau. Việc theo dõi và đánh giá giúp tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.
6. Các ví dụ điển hình về chiến dịch Viral Marketing
Dove “Real Beauty Sketches”
Một trong những chiến dịch quảng cáo viral đáng kể là “Real Beauty Sketches” của Dove. Được thực hiện bởi Unilever và Ogilvy & Mather Brazil vào năm 2013, chiến dịch này mang tính nhân văn và ý nghĩa.
Trong chiến dịch, một nghệ sĩ vẽ chân dung Gil Zamora, được đào tạo bởi FBI, vẽ chân dung của các phụ nữ tham gia. Anh ta vẽ hai bản chân dung cho mỗi người mẫu – một theo mô tả của chính người mẫu và một theo mô tả của một người lạ. Người mẫu và nghệ sĩ không được nhìn thấy mặt nhau.
Kết quả là bức tranh vẽ theo mô tả của người lạ thường có sức hấp dẫn hơn so với bức vẽ theo mô tả của chính người mẫu. Chiến dịch này tạo ra yếu tố cảm xúc mạnh mẽ bằng cách tập trung vào câu chuyện và thông điệp của nó.
Thông điệp chính của chiến dịch là “Bạn đẹp hơn bạn nghĩ”. Nó nhắm vào việc thay đổi nhận thức của phụ nữ về bản thân và cách họ nhìn nhận vẻ đẹp của mình. Chiến dịch không tập trung vào truyền thông sản phẩm của Dove mà hướng vào việc thay đổi cách mọi người nhìn nhận công ty Dove.
Chiến dịch này đã có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Gần 80% phụ nữ trong độ tuổi từ 18-34 đã tương tác tích cực với video, như thích, bình luận và đăng ký kênh.
“Real Beauty Sketches” của Dove là một ví dụ điển hình về chiến dịch quảng cáo viral thành công, tận dụng yếu tố cảm xúc con người và tạo ra sự thay đổi nhận thức tích cực về vẻ đẹp và tự tin của phụ nữ.
ALS Ice Bucket Challenge
ALS Ice Bucket Challenge là một chiến dịch viral marketing nhằm nâng cao nhận thức về căn bệnh Amyotrophic Lateral Sclerosis (ALS) và gây quỹ ủng hộ bệnh nhân ALS. Chiến dịch bắt đầu vào năm 2014 và yêu cầu người chơi đổ nước đá lên đầu và thách thức người khác tham gia, sau đó ủng hộ hiệp hội ALS. Với hashtag #IceBucketChallenge, chiến dịch đã lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội.
Kết quả của chiến dịch là 115 triệu đô la được quyên góp chỉ trong 8 tuần đầu và ước tính có khoảng 17 triệu người tham gia trên toàn cầu. Nhiều người nổi tiếng như Bill Gates, George W. Bush, Donald Trump, Tom Cruise, Mark Zuckerberg, Rihanna, Tim Cook và Cristiano Ronaldo cũng đã tham gia Ice Bucket Challenge.
Chiến dịch này đã tạo ra một làn sóng lan truyền mạnh mẽ thông qua sự tham gia của nhiều người nổi tiếng có ảnh hưởng trong xã hội và cách thực hiện đơn giản, dễ dàng cho mọi người. Điều đặc biệt là động cơ ý nghĩa đằng sau thử thách, giúp tạo ra sự chú ý và hỗ trợ cho người mắc bệnh ALS.
7. Mối quan hệ giữa Viral Marketing và SEO
Viral Marketing và SEO có mối quan hệ tương đồng và có thể hỗ trợ lẫn nhau. Viral Marketing tạo ra lượng backlink lớn và chất lượng miễn phí cho website, giúp tăng độ uy tín và hỗ trợ quá trình SEO để đạt được vị trí cao trên Google. Ngoài ra, lượt click từ chiến dịch Viral Marketing cũng đóng góp vào việc tăng lượng truy cập và độ tin cậy của website.
Ngược lại, SEO giúp người dùng tiếp cận với chiến dịch Viral Marketing thông qua các công cụ tìm kiếm. Nếu nội dung của chiến dịch mang lại cảm xúc cho người đọc hoặc người xem, họ sẽ khuyến khích chia sẻ nó với nhiều người hơn. Điều này cũng đóng góp vào việc lan tỏa chiến dịch Viral Marketing và thúc đẩy quá trình bán hàng trên website.
Tóm lại, sự phối hợp giữa Viral Marketing và SEO có thể tăng cường hiệu quả của chiến dịch Marketing và quảng bá sản phẩm. Điều này đảm bảo rằng chiến dịch Viral được lan tỏa rộng hơn và đồng thời thúc đẩy quá trình bán hàng trên website.
>> Xem thêm:
- Video Marketing là gì? Lợi ích và cách làm video marketing thu hút triệu view
- Top 9 Ý tưởng làm video quảng cáo hay, ấn tượng cho doanh nghiệp
- Stream MV là gì? Cách tăng view, Stream MV trên youtube, Cốc Cốc
9PM MEDIA đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Viral Marketing là gì và tầm quan trọng của nó trong việc lan tỏa thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Để thực hiện một chiến dịch Viral Marketing thành công, cần phải có sự kết hợp của nhiều yếu tố và tuân thủ các bước thực hiện cơ bản mà 9PM MEDIA đã trình bày. Ngoài ra, việc kết hợp SEO và Viral Marketing cũng là một cách hiệu quả để thu hút thêm khách hàng và nâng cao hiệu suất chiến dịch.
