Chiến dịch PR là một phần không thể thiếu để khi doanh nghiệp quyết định ra mắt và mang sản phẩm thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Samsung cũng không phải là ngoại lệ khi thương hiệu này luôn tập trung đầu tư cho mảng truyền thông. Hôm nay, hãy cùng 9PM Media tìm hiểu về chiến dịch PR của Samsung nhé.
1. Giới thiệu về thương hiệu Samsung
Samsung là thương hiệu đến từ Hàn Quốc, đã vươn lên trở thành tập đoàn đa ngành hàng đầu thế giới với lĩnh vực kinh doanh trải dài từ điện tử, công nghệ thông tin, bán lẻ đến tài chính.
Được biết đến với danh tiếng vững chắc trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm điện tử tiêu dùng như điện thoại di động, máy tính bảng, tivi và thiết bị gia dụng, Samsung luôn cam kết đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Bắt đầu từ năm 1995, Samsung đặt chân đến Việt Nam thông qua hợp tác với Tổng công ty Điện tử Viễn thông Việt Nam, thành lập Samsung Vina. Kể từ đó, Samsung không ngừng mở rộng hoạt động, đầu tư gần 19 tỷ USD, xây dựng 6 nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh, Thái Nguyên và Thành phố Hồ Chí Minh, cùng một trung tâm R&D tại Hà Nội và một công ty phân phối.
Samsung tự hào là nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất và doanh nghiệp dẫn đầu về xuất khẩu tại Việt Nam. Bên cạnh lợi ích kinh tế, Samsung còn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội và môi trường tại thị trường Việt Nam thông qua nhiều chương trình và chiến dịch CSR (trách nhiệm xã hội doanh nghiệp).
Các sáng kiến như Samsung Solve for Tomorrow, Samsung Hope School và Samsung Care thể hiện cam kết của Samsung đối với việc cải thiện giáo dục, y tế, an sinh xã hội, văn hóa, thể thao và bảo vệ môi trường.
Nhờ những đóng góp và thành tích xuất sắc, Samsung đã nhận được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế, khẳng định vị thế trên thị trường và cam kết lâu dài đối với sự phát triển bền vững đi cùng trách nhiệm xã hội tại Việt Nam.
2. Tổng quan về Samsung tại thị trường Việt Nam
Thị trường và khách hàng
Samsung đang chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng tại thị trường Việt Nam, thể hiện qua doanh thu và lượng sản phẩm bán ra đều ở mức cao. Điều này khẳng định vị thế quan trọng không thể bỏ qua của Samsung tại Việt Nam.
Theo dữ liệu từ Counterpoint Research, Samsung nắm giữ 41% thị phần smartphone trong quý cuối cùng của năm 2020, vượt xa các đối thủ cạnh tranh. Với hai nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên, Samsung có khả năng sản xuất lên đến 300 triệu thiết bị mỗi năm, củng cố vị trí dẫn đầu thị trường.
Khách hàng chính của Samsung tại Việt Nam là những người tiêu dùng đề cao các sản phẩm công nghệ hiện đại, chất lượng cao và đầy đủ tiện ích. Nhóm khách hàng này có độ tuổi từ 15 đến 45, với mức thu nhập từ trung bình trở lên, luôn mong muốn trải nghiệm sự đổi mới và sáng tạo trong công nghệ.
Khách hàng cũng đánh giá cao những đóng góp của Samsung cho cộng đồng và môi trường, thể hiện qua các sản phẩm và hoạt động của công ty.
Đối thủ cạnh tranh
Samsung phải nỗ lực giữ vững vị thế dẫn đầu trước sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu Trung Quốc như Oppo, Vivo, Xiaomi và Realme. Những đối thủ này thu hút người tiêu dùng bằng mức giá phải chăng, thiết kế độc đáo, các tính năng đáp ứng nhu cầu của giới trẻ và người có thu nhập thấp.
Theo dữ liệu từ Counterpoint Research, Oppo đã chiếm 15% thị phần trong quý 4 năm 2020, chỉ sau Samsung, trong khi Vivo, Xiaomi và Realme lần lượt sở hữu 13%, 9% và 7% thị phần.
Trong lĩnh vực thiết bị gia dụng, Samsung đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu lâu đời như LG, Sony, Panasonic, Toshiba và Electrolux. Để đáp lại, Samsung triển khai các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và đột phá, hướng đến mang lại giá trị mới cho người dùng và cộng đồng.
Điển hình là sự kiện Galaxy Unpacked 2020 với thông điệp “Change the Shape of the Future”, nhấn mạnh sự đổi mới trong thiết kế sản phẩm. Sự kiện này khẳng định cam kết của Samsung trong việc phá vỡ những thiết kế truyền thống, mang đến làn gió mới cho thị trường và trải nghiệm người dùng.
Các đối tác của Samsung
Samsung hợp tác với các công ty hàng đầu toàn cầu như IBM, Microsoft và CISCO để cung cấp cho khách hàng các giải pháp tốt nhất, đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo tính kịp thời và hiệu quả.
Samsung thiết lập mối quan hệ với nhiều đối tác bán lẻ chính thống tại Việt Nam như FPT Shop, Thế giới Di động, Viễn thông A, Nguyễn Kim, Điện máy chợ lớn, Viettel Store, Điện Máy XANH, CellphoneS và Media Mart. Mạng lưới phân phối rộng khắp này giúp Samsung tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng hơn, mở rộng thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Truyền thông nội bộ SamSung
Samsung là một tập đoàn lớn nên họ hiểu rõ tầm quan trọng của việc duy trì và tăng cường liên kết giữa các cá nhân trong tổ chức. Giao tiếp nội bộ hiệu quả đóng vai trò thiết yếu trong việc thúc đẩy sự phát triển chung của công ty.
Samsung triển khai nhiều hoạt động truyền thông nội bộ phong phú, bao gồm:
- Tổ chức các sự kiện Teambuilding và Bonding: Giúp nhân viên gần gũi, hiểu biết nhau hơn, giải quyết mâu thuẫn và tăng cường sự đoàn kết.
- Thiết lập Trung tâm Truyền thông Nội bộ SVBC tại Việt Nam: Chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển các thông điệp qua hình ảnh và video.
- Chia sẻ thông tin qua Fanpage chính thức: Nâng cao nhận thức và sự hiểu biết của nhân viên về tổ chức.
- Sản xuất video clip chúc mừng năm mới: Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên.
Samsung luôn tiên phong trong việc áp dụng các phương pháp truyền thông nội bộ hiệu quả để gắn kết nhân viên và thúc đẩy sự phát triển chung của công ty.
Kênh bán lẻ Samsung
Samsung áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Chiến lược này bao gồm hai kênh chính: kênh bán hàng truyền thống và kênh bán hàng trực tuyến.
Kênh bán hàng truyền thống:
- Cửa hàng chính thức của Samsung: Nơi trưng bày và cung cấp các sản phẩm chính hãng đến khách hàng.
- Cửa hàng bán lẻ được ủy quyền: FPT Shop, Thế Giới Di Động, CellphoneS,… là những nhà bán lẻ được Samsung ủy quyền phân phối sản phẩm.
- Siêu thị điện máy: Điện Máy XANH, Media Mart, Nguyễn Kim, Điện máy chợ lớn,… cũng là nơi phân phối sản phẩm Samsung.
- Cửa hàng điện tử và điện máy khác trên toàn quốc: Mở rộng mạng lưới phân phối, tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau.
Kênh bán hàng trực tuyến:
- Trang web chính thức của Samsung: cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và hỗ trợ mua sắm trực tuyến.
- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,… là những đối tác uy tín giúp Samsung tiếp cận lượng khách hàng lớn trên nền tảng trực tuyến.
3. Tổng quan chiến lược PR của SamSung tại Việt Nam
Chiến lược truyền thông đóng vai trò trọng yếu trong việc củng cố vị thế của Samsung trên thị trường toàn cầu, nhằm đạt được mục tiêu:
- Tăng cường sức mạnh thương hiệu.
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Phát triển mối quan hệ chất lượng với đối tác và khách hàng.
- Quản lý khủng hoảng hiệu quả.
Samsung triển khai nhiều hoạt động PR hiệu quả, bao gồm:
- Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm mới: Samsung nổi tiếng với các sự kiện hoành tráng như Samsung Galaxy Unpacked, thu hút sự chú ý của truyền thông và công chúng, tạo sự mong đợi về sản phẩm mới.
- Hợp tác với người nổi tiếng và ảnh hưởng: Samsung hợp tác với các nhân vật có ảnh hưởng trong ngành giải trí và mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, tăng tương tác với người tiêu dùng.
- Tổ chức chương trình PR và hội thảo báo chí: Cung cấp thông tin về sản phẩm, công nghệ mới và chiến lược kinh doanh cho giới truyền thông.
- Thực hiện các chương trình tài trợ và sự kiện cộng đồng: Tăng cường mối quan hệ với cộng đồng, xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt đối tượng mục tiêu.
4. Top 5 chiến dịch PR của Samsung tại Việt Nam
Chiến dịch #TeamUnstoppable
Cuối năm 2020, Samsung khởi xướng dự án #TeamUnstoppable nhằm quảng bá cho hai dòng sản phẩm Galaxy Note 20 và Galaxy Z Fold 2. Chiến dịch này không chỉ khẳng định vị thế tiên phong và sáng tạo của Samsung trong ngành công nghệ mà còn tôn vinh tinh thần không ngừng nỗ lực, phá vỡ mọi rào cản của người tiêu dùng để đạt được thành công.
#TeamUnstoppable bao gồm nhiều hoạt động đặc sắc:
- Thử thách #TeamUnstoppable: Kêu gọi cộng đồng chia sẻ câu chuyện về cách họ vượt qua thử thách cùng sản phẩm Galaxy. Những câu chuyện nổi bật sẽ được nhận sản phẩm Galaxy mới nhất.
- Video truyền cảm hứng: Hợp tác với người nổi tiếng từ âm nhạc, thể thao, nghệ thuật và doanh nhân để thể hiện cách họ sử dụng công nghệ
- Galaxy cho ý tưởng sáng tạo: Các gương mặt tham gia bao gồm Sơn Tùng M-TP, Nguyễn Quang Hải, Trang Suby, Nguyễn Hoàng Giang,..
- Hợp tác truyền thông: Phối hợp với Zing News, VnExpress, Forbes Vietnam, Elle Vietnam,… để lan tỏa thông điệp chiến dịch và giới thiệu tính năng sản phẩm.
#TeamUnstoppable tạo sức hút mạnh mẽ trên truyền thông và mạng xã hội, thu hút hàng triệu lượt xem, bình luận và chia sẻ. Chiến dịch góp phần gia tăng doanh số và thị phần cho Galaxy Note 20 và Galaxy Z Fold 2 tại Việt Nam.
Chiến dịch “Đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21”
Đầu năm 2021, Samsung thổi làn gió mới vào thị trường di động với chiến dịch “Đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21“. Chiến dịch táo bạo này hướng đến mục tiêu kép: thúc đẩy người dùng nâng cấp lên Galaxy S21 mới nhất và chung tay bảo vệ môi trường.
Chiến dịch “Đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21” thu hút sự chú ý bởi các hoạt động đa dạng:
- Chương trình đổi cũ lấy mới: Người dùng dễ dàng đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21 tại các điểm bán hàng và đại lý ủy quyền của Samsung trên toàn quốc. Giá trị đổi được điều chỉnh dựa trên giá trị của thiết bị cũ, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.
- Cuộc thi “Hunt for Galaxy S21”: Nền tảng mạng xã hội của Samsung bùng nổ với cuộc thi “Hunt for Galaxy S21”. Người dùng chia sẻ hình ảnh và lý do mong muốn sở hữu Galaxy S21, tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Những bức ảnh ấn tượng nhất được vinh danh và nhận giải thưởng là chiếc điện thoại Galaxy S21.
- Hợp tác cùng người nổi tiếng: Chiến dịch ghi dấu ấn với sự tham gia của các ngôi sao giải trí, thời trang và du lịch như Đông Nhi, Trần Thanh, Hà Anh và Quang Vinh. Họ chia sẻ trải nghiệm về Galaxy S21 trên mạng xã hội cá nhân, thu hút sự quan tâm của đông đảo người hâm mộ.
Chiến dịch “Đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21” tạo nên tiếng vang lớn, thu hút được sự chú ý của hàng triệu người dùng. Đồng thời, chiến dịch cũng tạo lượng tương tác và phản hồi tích cực trên mạng xã hội và truyền thông.
Chiến dịch “Samsung Awesome Live”
Tháng 3 năm 2021, Samsung ra mắt chiến dịch “Samsung Awesome Live” – chiến dịch truyền thông độc đáo dành riêng cho dòng Galaxy A trẻ trung, năng động. Mang đến trải nghiệm âm nhạc trực tuyến đỉnh cao cùng khả năng chụp ảnh, quay video ấn tượng, “Samsung Awesome Live” đã chinh phục hoàn toàn giới trẻ Việt Nam.
Chiến dịch “Samsung Awesome Live” bao gồm nhiều hoạt động đa dạng như:
- Chuỗi sự kiện âm nhạc trực tuyến “Samsung Awesome Live Concert”: Bùng nổ cảm xúc với những màn trình diễn sôi động từ các nghệ sĩ hàng đầu như Bích Phương, Jack, BlackPink,… được truyền hình trực tiếp trên YouTube và Facebook của Samsung Việt Nam.
- Cuộc thi “Awesome Challenge”: Khoe cá tính sáng tạo qua những bức ảnh, video độc đáo được chụp hoặc quay bằng Galaxy A. Các tác phẩm xuất sắc nhất nhận giải thưởng là những sản phẩm mới nhất từ dòng Galaxy A.
- Hợp tác truyền thông: Phối hợp với các trang tin tức, tạp chí uy tín như Zing News, VnExpress, Forbes Vietnam để lan tỏa thông điệp chiến dịch và giới thiệu tính năng nổi bật của Galaxy A.
Chiến dịch “Samsung Awesome Live” khẳng định vị thế tiên phong của Samsung trong việc kết hợp chiến lược kinh doanh hiệu quả và thấu hiểu nhu cầu của giới trẻ. Chiến dịch đã tạo nên một làn sóng bùng nổ, khẳng định phong cách sống trẻ trung, năng động của thế hệ trẻ Việt Nam.
Chiến dịch “Samsung Solve for Tomorrow”
Tháng 4 năm 2021, Samsung đánh dấu sự kiện quan trọng với chiến dịch “Samsung Solve for Tomorrow”. Chiến dịch độc đáo này hướng đến kích thích tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề cộng đồng cho học sinh trung học Việt Nam thông qua việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt tập trung vào các giải pháp cho vấn đề xã hội và môi trường.
Chiến dịch “Samsung Solve for Tomorrow” sở hữu nhiều hoạt động đa dạng như:
- Cuộc thi toàn quốc “Samsung Solve for Tomorrow”: Nơi học sinh tập hợp thành nhóm, sử dụng Galaxy Tab để thực hiện dự án sáng tạo giải quyết các thách thức xã hội hoặc môi trường. Samsung hỗ trợ thiết bị, tài nguyên và đánh giá dự án dựa trên tính mới mẻ, khả thi, tính bền vững và khả năng truyền tải.
- Lễ trao giải tại Hà Nội: Buổi lễ vinh danh các nhóm học sinh xuất sắc với sự tham dự của lãnh đạo Samsung Việt Nam, đại diện Bộ Giáo dục và Đào tạo, chuyên gia, báo chí và người nổi tiếng. Các nhóm đạt giải cao sẽ nhận Galaxy Tab mới và cơ hội phát triển dự án.
- Hợp tác truyền thông: Phối hợp với Zing News, VnExpress, Forbes Vietnam, Elle Vietnam để đăng tải bài viết, phỏng vấn về chiến dịch và giới thiệu tính năng của Galaxy Tab mới.
“Samsung Solve for Tomorrow” trở thành sân chơi sáng tạo và giáo dục ý nghĩa, khơi dậy tinh thần sáng tạo và giải quyết vấn đề ở học sinh trung học Việt Nam. Chiến dịch góp phần gia tăng doanh số và thị phần cho dòng Galaxy Tab tại thị trường Việt Nam.
Chiến dịch “Samsung Smart School”
Tháng 5 năm 2021, Samsung khởi xướng chương trình “Samsung Smart School” với mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục và kỹ năng sử dụng công nghệ cho học sinh tiểu học, đặc biệt tại các khu vực khó khăn.
Chiến dịch này đánh dấu bước tiến quan trọng trong nỗ lực của Samsung nhằm thu hẹp khoảng cách giáo dục và mở ra cánh cửa tri thức cho thế hệ tương lai. Hoạt động của chiến dịch vô cùng đa dạng:
- Chương trình “Samsung Smart School”: Hỗ trợ 10 trường tiểu học ở vùng núi phía Bắc, miền Trung, và Tây Nguyên bằng cách cung cấp Galaxy Book, thiết bị đi kèm và tổ chức đào tạo công nghệ cho giáo viên. Học sinh được tiếp cận phương pháp giáo dục hiện đại, kết nối với bạn bè từ các trường khác thông qua internet.
- Cuộc thi “Samsung Smart School Challenge”: Khuyến khích học sinh sử dụng Galaxy Book để tạo ra các dự án sáng tạo về văn học, khoa học. Các dự án được đánh giá dựa trên tính sáng tạo, ứng dụng thực tế và khả năng giao tiếp.
- Hợp tác truyền thông: Phối hợp với Zing News, VnExpress, Forbes Vietnam để giới thiệu chương trình “Samsung Smart School” và dòng Galaxy Book.
Chiến dịch “Samsung Smart School” là minh chứng cho cam kết của Samsung trong việc đồng hành cùng giáo dục Việt Nam. Chiến dịch đã tạo ra tác động tích cực đến môi trường giáo dục và tương lai của thế hệ trẻ.
Bài viết bên trên đã cung cấp cho bạn một số thông tin về chiến dịch PR của Samsung. Mong bài viết sẽ giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết và hẹn gặp lại trong những chủ đề tiếp theo trên trang 9PM Media nhé.
Xem thêm:
