Coca Cola, thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới, nổi tiếng với những chiến dịch PR sáng tạo và hiệu quả. Bài viết này sẽ khám phá những bí quyết tạo nên thành công của các chiến dịch PR của Coca Cola, từ việc tạo thông điệp ấn tượng đến kết hợp đa kênh truyền thông và tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng. Hãy cùng 9PM Media tham gia hành trình khám phá thế giới PR đầy màu sắc của Coca-Cola và học hỏi những bí quyết để tạo nên những chiến dịch PR hiệu quả!
1. Khai quát về thương hiệu Coca Cola
Coca-Cola là một thương hiệu đồ uống nổi tiếng trên toàn cầu, được thành lập vào năm 1886 tại Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ bởi John Pemberton. Sản phẩm chính của họ là Coca-Cola, một loại đồ uống có ga. Thương hiệu này đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa tiêu dùng toàn cầu và có mặt tại hơn 200 quốc gia trên thế giới.
Ngoài Coca-Cola, công ty cũng sản xuất nhiều loại đồ uống khác như Fanta, Sprite và Dasani. Coca-Cola cũng thường tham gia vào các hoạt động từ thiện và tài trợ cho các sự kiện thể thao và văn hóa trên toàn cầu.
2. Vai trò của PR trong hoạt động kinh doanh của Coca-Cola
Các chiến dịch PR đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Coca-Cola, giúp tăng cường hình ảnh thương hiệu và xây dựng sự tín nhiệm từ khách hàng.
Coca-Cola thực hiện nhiều hoạt động PR như tổ chức sự kiện, tài trợ các hoạt động từ thiện, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và tương tác với khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội. Nhờ vào các hoạt động này, Coca-Cola đã xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong lòng khách hàng.
3. Điểm mặt chiến dịch PR của Coca Cola “gây sốt” tại Việt Nam
Chiến dịch PR của Coca Cola “Happiness Factory”
Chiến dịch “Happiness Factory” của Coca-Cola sẽ đưa bạn đến với thế giới kỳ diệu ẩn sau mỗi nút ấn, nơi niềm vui và sự sáng tạo hòa quyện để tạo nên thức uống được yêu thích toàn cầu.
Bắt đầu với đoạn phim ngắn đầy ấn tượng, “Happiness Factory” mở ra cánh cửa đến một thế giới kỳ diệu bên trong máy bán hàng tự động. Nơi đây, những sinh vật tí xíu, đáng yêu miệt mài làm việc, hăng say tạo nên những chai Coca-Cola hoàn hảo. Đoạn phim đã thu hút hàng triệu lượt xem, lan tỏa niềm vui và sự sáng tạo đến với khán giả trên toàn thế giới, đồng thời nhận được nhiều giải thưởng danh giá.
Hành trình “Happiness Factory” không chỉ dừng lại ở video. Coca-Cola đã mang chiến dịch đến gần hơn với khách hàng thông qua nhiều hoạt động thú vị như sự kiện, trò chơi và tặng quà.
Tại Việt Nam, “Happiness Factory” đã tạo nên tiếng vang lớn trong năm 2009 với nhiều hoạt động độc đáo dành cho giới trẻ. Chiến dịch đã thu hút sự chú ý và tham gia đông đảo của các bạn trẻ, góp phần gia tăng sự gắn kết giữa thương hiệu Coca-Cola và khách hàng Việt Nam.
Với thông điệp ý nghĩa về niềm vui và sự sáng tạo, “Happiness Factory” đã trở thành một trong những chiến dịch PR thành công nhất của Coca-Cola. Chiến dịch không chỉ xây dựng hình ảnh thương hiệu năng động, sáng tạo mà còn lan tỏa niềm vui và sự tích cực đến với cộng đồng.
Chiến dịch PR của Coca Cola “Happiness Machine”
Bắt đầu vào năm 2010, chiến dịch này mang đến thông điệp về niềm vui và sự sáng tạo trong sản xuất nước giải khát. Video ghi lại những khoảnh khắc bất ngờ và hạnh phúc của sinh viên khi nhận được món quà từ máy bán hàng tự động của Coca-Cola đã thu hút hơn 11 triệu lượt xem trên YouTube.
Hành trình lan tỏa niềm vui không chỉ dừng lại ở đó! Coca-Cola tiếp tục mở rộng chiến dịch với nhiều hoạt động khác nhau như tổ chức sự kiện, triển lãm, trò chơi, tặng quà.
“Happiness Machine” đã trở thành một trong những chiến dịch PR thành công nhất của Coca-Cola. Chiến dịch này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu năng động, sáng tạo mà còn tạo dựng mối liên kết gắn kết với khách hàng, mang đến cho họ những trải nghiệm vui vẻ và đáng nhớ.
Có thể nói, “Happiness Machine” là một ví dụ điển hình cho sức mạnh của PR trong việc truyền tải thông điệp và kết nối với khách hàng.
Chiến dịch PR của Coca Cola Share a Coke
Đây là một trong những chiến dịch PR thành công nhất mọi thời đại, tạo nên một cơn sốt toàn cầu và trở thành dấu mốc quan trọng trong việc xây dựng và nhận diện thương hiệu của Coca-Cola. Để có thể làm nên sự thành công của chiến dịch này, họ đã đạt được những điều sau:
- Thông điệp đơn giản nhưng ý nghĩa: Thay vì tập trung vào giới thiệu sản phẩm, chiến dịch “Share a Coke” hướng đến kết nối con người thông qua việc chia sẻ niềm vui và tình bạn.
- Sự sáng tạo độc đáo: Việc in tên riêng của khách hàng lên chai Coca-Cola đã tạo nên sự mới mẻ và thu hút, khiến mỗi người cảm thấy đặc biệt và gần gũi hơn với thương hiệu.
- Kết hợp đa kênh truyền thông: Chiến dịch được triển khai hiệu quả trên nhiều kênh truyền thông như TV, mạng xã hội, website,… giúp lan tỏa thông điệp rộng rãi và thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng.
- Khuyến khích chia sẻ: Chiến dịch “Share a Coke” khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnh và câu chuyện của họ lên mạng xã hội, tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và tăng nhận thức về thương hiệu.
Chiến dịch “Share a Coke” là một ví dụ điển hình cho thấy sức mạnh của PR trong việc xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng.
Chiến dịch Love Story (2017)
Môi trường đang là chủ đề nóng hổi trên toàn cầu, đặc biệt là vấn đề rác thải nhựa. Các thương hiệu FMCG như Coca-Cola, Pepsi đang nỗ lực tìm kiếm giải pháp để giảm thiểu tác động đến môi trường.
Năm 2017, Coca-Cola ra mắt chiến dịch quảng cáo “Love Story” tại Anh Quốc, tập trung vào chủ đề tái chế nhựa. Chiến dịch kể về câu chuyện tình yêu lãng mạn giữa hai chai nhựa được tái chế nhiều lần. Thông điệp nhẹ nhàng, gần gũi nhưng đầy ý nghĩa đã thu hút lượng lớn khách hàng và trở thành một trong những chiến lược PR thành công nhất của Coca-Cola.
Hơn thế nữa, Coca-Cola cam kết thu thập và tái chế tất cả các loại bao bì tương đương vào năm 2030. Hành động thiết thực này được thể hiện qua việc:
- Chuyển sang sử dụng chai nhựa rPET có thể tái chế được từ năm 2018.
- Tham gia sự kiện quốc tế làm sạch bờ biển diễn ra trên toàn thế giới, bao gồm cả Việt Nam.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Coca-Cola đang dần chinh phục trái tim xanh của người tiêu dùng, hướng đến một tương lai phát triển bền vững.
Chiến dịch We Do (2018)
Vào năm 2018, Anh áp dụng thuế đường, khiến giá một số sản phẩm có đường (bao gồm Coca-Cola) tăng lên. Tuy nhiên, thay vì né tránh vấn đề này, Coca-Cola đã tung ra chiến dịch “We Do” đầy sáng tạo để quảng bá sản phẩm theo hướng tích cực.
Điểm nhấn của chiến dịch “We Do” là thông điệp về việc Coca-Cola giữ nguyên công thức bí truyền suốt 132 năm qua. Khẩu hiệu “They don’t make them like they used to. We do.” (“Họ không làm theo cách cũ nữa. Chúng tôi thì có”) thể hiện sự tự hào của Coca-Cola về sản phẩm của mình và khẳng định cam kết mang đến hương vị nguyên bản cho người tiêu dùng.
Bên cạnh thông điệp ấn tượng, chiến dịch “We Do” còn tạo sự thu hút bằng cách thiết kế lại bao bì sản phẩm tại Vương quốc Anh với màu đỏ đồng nhất. Đây là một bước đi táo bạo, giúp Coca-Cola nổi bật trên kệ hàng và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Ngoài ra, chiến dịch còn khuyến khích người tiêu dùng thử các lựa chọn không đường bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng hơn. Coca-Cola hiểu rằng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, và chiến dịch này cho thấy họ đang nỗ lực đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Chiến dịch “We Do” là một ví dụ điển hình về cách thức Coca-Cola biến thách thức thành cơ hội. Chiến dịch này không chỉ giúp Coca-Cola vượt qua tác động của thuế đường mà còn thể hiện sự cam kết của họ đối với chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Open Like Never Before (2020)
Năm 2020, sau giai đoạn tạm ngừng hoạt động do đại dịch Covid-19, Coca-Cola đã mang đến chiến dịch đầy cảm hứng “The Open Like Never Before” tại châu Âu. Chiến dịch PR này, được thể hiện qua một TVC ấn tượng với sự tham gia của George The Poet, đã truyền tải thông điệp mạnh mẽ về sự khởi đầu mới và cơ hội mới sau khủng hoảng.
Hơn cả một quảng cáo, “The Open Like Never Before” là lời khích lệ đầy lạc quan và hy vọng dành cho người tiêu dùng. Thông qua hình ảnh những con người vui vẻ, hăng hái hòa mình vào cuộc sống sau đại dịch, Coca-Cola muốn truyền tải niềm tin rằng chúng ta có thể vượt qua mọi khó khăn và mở ra một tương lai tươi sáng hơn.
Chiến dịch này đã tạo được tiếng vang lớn tại châu Âu. TVC của “The Open Like Never Before” đã thu hút hàng triệu lượt xem và chia sẻ trên mạng xã hội. Nhiều người tiêu dùng đã bày tỏ sự đồng cảm với thông điệp của chiến dịch và bày tỏ sự tin tưởng vào tương lai tươi sáng sau đại dịch.
Believing is Magic (mùa Fifa World Cup 2022)
Lấy cảm hứng từ thông điệp “Real Magic” được ra mắt năm 2021, Believing is magic khơi gợi niềm đam mê bóng đá mãnh liệt và niềm tin vào chiến thắng của đội tuyển nước nhà. Chiến dịch bao gồm nhiều hoạt động hấp dẫn, thu hút sự tham gia của đông đảo người hâm mộ:
- TVC Street: Khơi dậy niềm tự hào dân tộc
Chỉ với 60 giây ngắn ngủi, TVC Street đưa bạn phiêu lưu vào khung cảnh đường phố tưng bừng chào đón chiến thắng của đội tuyển. Niềm vui sướng, sự hân hoan và niềm tự hào dân tộc được thể hiện rõ nét qua từng khuôn mặt, từng hành động của người hâm mộ.
- TVC Tattoo, Shave và Run: Lời hứa cho niềm đam mê
Ba TVC ngắn gọn nhưng đầy cảm xúc mang đến những lời hứa táo bạo của người hâm mộ dành cho đội tuyển nước nhà. Xăm mình, cạo đầu hay chạy bộ mỗi ngày – tất cả đều thể hiện tinh thần thể thao cuồng nhiệt và niềm tin mãnh liệt vào chiến thắng.
- Sản phẩm phiên bản giới hạn: Mang World Cup đến mọi nhà
Bộ sưu tập lon và chai Coca-Cola được khoác lên mình diện mạo mới với hình ảnh cầu thủ, logo World Cup và những câu khẩu hiệu cổ vũ đầy ấn tượng. Đây là món quà ý nghĩa dành cho người hâm mộ, giúp họ lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ của mùa giải.
- World Cup Trophy Tour: Chạm tay vào huyền thoại
Lần đầu tiên trong lịch sử, chiếc cúp vàng World Cup sẽ được diễu hành qua 32 quốc gia tham gia vòng loại. Đây là cơ hội tuyệt vời để người hâm mộ được chiêm ngưỡng và chụp ảnh lưu niệm với biểu tượng danh giá của bóng đá thế giới.
Chiến dịch Masterpiece
Năm 2023, Coca-Cola ra mắt chiến dịch PR “Nghệ thuật bừng sáng” nhằm tôn vinh các tác phẩm nghệ thuật kinh điển và khơi gợi nguồn cảm hứng sáng tạo cho người xem.
Video quảng cáo của chiến dịch mang đến trải nghiệm độc đáo:
- Sinh viên chán nản tại bảo tàng bỗng chìm đắm vào thế giới nghệ thuật.
- Chai Coca-Cola được truyền tay giữa các nhân vật trong tranh, từ Andy Warhol đến Edvard Munch.
- Hương vị Coca-Cola khơi dậy nguồn cảm hứng sáng tạo, giúp sinh viên tạo ra kiệt tác của riêng mình.
Chiến dịch “Nghệ thuật bừng sáng” là lời khẳng định của Coca-Cola:
- Nghệ thuật luôn hiện hữu xung quanh chúng ta.
- Mỗi người đều có khả năng sáng tạo.
- Coca-Cola đồng hành cùng bạn trên hành trình khám phá và thể hiện bản thân.
Chiến dịch Move to the Beat (2012)
Bạn còn nhớ chiến dịch Move to the Beat bùng nổ tại Thế vận hội 2012 không? Coca-Cola đã tạo nên một cú hích ngoạn mục khi sử dụng âm nhạc làm cầu nối để kết nối với khán giả, đặc biệt là giới trẻ.
Điểm nhấn của chiến dịch:
- Bài hát “Anywhere in the World” sôi động: Kết hợp âm thanh thể thao, âm nhạc điện tử cùng giọng hát của ca sĩ Katie B và nhà sản xuất âm nhạc Mark Ronson, bài hát đã khuấy động không khí lễ hội Olympic.
- Sự kết hợp độc đáo: Coca-Cola đã hợp tác với 5 vận động viên Olympic tiêu biểu để tạo nên MV đầy cảm hứng, khơi gợi niềm đam mê thể thao trong giới trẻ.
- Hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ: Chiến dịch thu hút hơn 25 triệu lượt xem video, 1.220 người đăng ký kênh Coke, 242 triệu lượt hiển thị trên web xã hội…
Chiến dịch The Small World Machines
Năm 2013, Coca-Cola đã tạo nên một chiến dịch đầy ý nghĩa mang tên “The Small World Machines” tại hai thành phố Delhi (Ấn Độ) và Lahore (Pakistan) – hai quốc gia có mối quan hệ lịch sử phức tạp. Chiến dịch này đã đặt hai chiếc máy bán hàng kỹ thuật số với màn hình cảm ứng và camera ở hai thành phố, cho phép người dân hai nước có thể nhìn thấy và tương tác trực tiếp với nhau qua màn hình.
Chiến dịch “The Small World Machines” đã tạo nên một cầu nối vô hình, giúp người dân hai quốc gia có cơ hội giao lưu, kết nối và chia sẻ những khoảnh khắc đời thường một cách dễ dàng và tự nhiên. Qua màn hình, họ có thể trò chuyện, mỉm cười, hát cùng nhau, và thậm chí là chơi trò chơi, phá vỡ rào cản về ngôn ngữ và văn hóa.
Chiến dịch đã mang đến cho người tham gia cơ hội để hiểu biết và tôn trọng những nét văn hóa độc đáo của nhau. Họ được chứng kiến cuộc sống bình dị, những nụ cười rạng rỡ và sự thân thiện của người dân ở hai quốc gia, từ đó xóa bỏ những định kiến và rào cản trong suy nghĩ.
Hơn cả một chiến dịch quảng cáo, “The Small World Machines” là lời kêu gọi cho sự hòa bình và hiểu biết giữa các quốc gia. Chiến dịch đã khẳng định rằng dù có những khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ hay lịch sử, con người vẫn có thể kết nối và chia sẻ những giá trị chung, hướng đến một thế giới tốt đẹp hơn.
Kết nối trái tim, gắn kết thế giới, “The Small World Machines” đã để lại một dấu ấn đẹp đẽ trong lòng người dân hai quốc gia và trên toàn cầu.
Chiến dịch Hello Happiness (2014)
Năm 2014, Coca-Cola đã mang đến chiến dịch “Hello Happiness” đầy ý nghĩa tại Dubai, với mục tiêu mang niềm vui đến cho những công nhân di cư đang làm việc tại đây.
Chiến dịch được thực hiện thông qua những buồng điện thoại công cộng đặc biệt mang tên “Hello Happiness”. Thay vì sử dụng tiền xu, người lao động có thể dùng nắp chai Coca-Cola để gọi điện về quê hương miễn phí. Mỗi nắp chai tương đương với 3 phút gọi điện quốc tế, giúp họ kết nối với gia đình – điều tưởng chừng đơn giản nhưng lại vô cùng quý giá.
“Hello Happiness” đạt được thành công khi thực hiện được những điều này:
- Thông điệp ý nghĩa: Chiến dịch tập trung vào giá trị tinh thần, đề cao sự kết nối và tình cảm gia đình.
- Cách tiếp cận sáng tạo: Sử dụng buồng điện thoại công cộng và nắp chai Coca-Cola để tạo sự độc đáo và thu hút sự chú ý.
- Hướng đến cộng đồng: Chiến dịch thể hiện sự quan tâm và đồng cảm với những người lao động di cư, một nhóm người thường gặp nhiều khó khăn.
Chiến dịch “Hello Happiness” đã thành công vang dội, thu hút sự quan tâm của hàng triệu người và trở thành chủ đề được truyền thông quốc tế đưa tin. Coca-Cola đã thực sự chạm đến trái tim của người lao động, mang đến cho họ niềm vui giản đơn nhưng đầy ý nghĩa.
Chiến dịch Taste the Feeling (2016)
Chiến dịch Taste the Feeling của Coca-Cola ra mắt năm 2016, đã tạo nên tiếng vang lớn trên toàn cầu. Chiến dịch này tập trung vào những khoảnh khắc và cảm xúc mà người tiêu dùng trải nghiệm khi thưởng thức Coca-Cola.
Thông điệp đơn giản nhưng đầy ý nghĩa: “Coca-Cola gắn liền với những khoảnh khắc vui vẻ, hạnh phúc và đáng nhớ trong cuộc sống”. Từ những giây phút bình dị bên gia đình, bạn bè đến những sự kiện đặc biệt, Coca-Cola luôn hiện diện để tô điểm thêm hương vị cho cuộc sống.
“Taste the Feeling” đã thành công trong việc tăng nhận thức về thương hiệu Coca-Cola, gắn kết với người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chiến dịch này cũng đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh vực quảng cáo.
4. Bài học kinh nghiệm sau mỗi chiến dịch PR của Coca Cola
Nắm bắt nhu cầu và hành vi khách hàng
Hiểu rõ khách hàng là nền tảng để xây dựng chiến dịch PR hiệu quả. Bằng cách nghiên cứu nhu cầu, hành vi và sở thích của họ, bạn có thể tạo thông điệp phù hợp và thu hút sự chú ý của họ.
Sáng tạo và đổi mới
Trong thế giới bão hòa thông tin, sự sáng tạo là chìa khóa để chiến dịch PR của bạn nổi bật. Hãy thử nghiệm những ý tưởng mới mẻ, độc đáo để tạo ấn tượng và khiến khách hàng ghi nhớ.
Kết hợp đa kênh truyền thông
Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông như TV, báo chí, mạng xã hội,… giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn. Mỗi kênh truyền thông có ưu điểm riêng, hãy chọn lựa và phối hợp hợp lý để tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Mục tiêu rõ ràng và đo lường hiệu quả
Xác định mục tiêu cụ thể và đo lường được kết quả giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch PR và đưa ra điều chỉnh phù hợp.
>> Xem thêm:
- Cách phân tích TVC và 6 tiêu chí để sản xuất TVC đạt chuẩn, hiệu quả
- Top video quảng cáo hài hước sáng tạo và ấn tượng nhất
- Top 8 Video quảng cáo thương hiệu thành công
Có thể nói, chiến dịch PR của Coca Cola đã thành công vang dội trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng nhận thức về thương hiệu và tạo dựng mối liên kết với khách hàng. Các chiến dịch là minh chứng cho sức mạnh của PR trong việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Hy vọng bài viết này, 9PM Media đã mang đến cho bạn những kiến thức và ý tưởng bổ ích để phát triển công việc PR của mình.
