Pepsi là một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất thế giới, được biết đến với chiến lược Marketing sáng tạo và hiệu quả. Trong bài viết này, 9PM Media sẽ phân tích chiến lược Marketing của Pepsi và rút ra 4 bài học kinh nghiệm quý giá mà các doanh nghiệp có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. Xem đến cuối cùng để biết thương hiệu Pepsi đã làm gì trong chiến lược của họ giúp đạt được những thành công như bây giờ nhé!
1. Giới thiệu tổng quan về tập đoàn Pepsico
PepsiCo là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn nhất thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống. Được thành lập vào năm 1965, PepsiCo sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng như Pepsi, Lay’s, Doritos, Tropicana, Gatorade và Quaker. Sản phẩm của PepsiCo được bán ở hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, phục vụ hàng tỷ người tiêu dùng mỗi ngày.
Vào năm 1994 PepsiCo gia nhập thị trường Việt Nam. Với chiến lược marketing hiệu quả, PepsiCo đã trở thành một trong những công ty đồ uống uy tín nhất tại Việt Nam. Hiện nay, sản phẩm của PepsiCo được phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.
2. 8 chiến lược Marketing của Pepsi hiệu quả nhất tại thị trường Việt Nam
Chiến lược định vị thương hiệu
Pepsi đã thành công trong việc tạo ra một cái “tôi” độc đáo trong ngành công nghiệp đồ uống thông qua việc nhấn mạnh vào sự trẻ trung, năng động và tinh thần đổi mới không ngừng. Họ không chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn tạo ra những trải nghiệm khách hàng đặc biệt, liên tục khám phá và thử nghiệm với các chiến dịch quảng cáo độc đáo, làm cho thương hiệu luôn mới mẻ và hấp dẫn.
Chiến lược phát triển đa kênh
Ngoài việc hợp tác với CWDF, Pepsi còn mở rộng sự hiện diện của mình trên nhiều kênh truyền thông và bán lẻ khác nhau, từ truyền hình, internet cho đến cửa hàng tiện lợi, siêu thị, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận sản phẩm một cách dễ dàng nhất. Sự đa dạng hóa này giúp Pepsi tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên mọi phương diện.
Chiến lược luôn đổi mới
Đổi mới không chỉ thể hiện qua sản phẩm và bao bì mà còn qua cách tiếp thị và chiến lược kinh doanh của thương hiệu. Pepsi luôn theo dõi sát sao xu hướng tiêu dùng và nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp. Từ việc giới thiệu sản phẩm không đường cho đến sản phẩm với hương vị độc đáo, Pepsi luôn đi đầu trong việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chiến lược hợp tác cùng Influencer
Hợp tác với influencer giúp Pepsi tận dụng được sự tin tưởng và mức độ tương tác cao từ cộng đồng người hâm mộ của các ngôi sao này. Sự kết hợp này không chỉ mang lại hiệu quả tức thì về độ phủ thương hiệu mà còn tạo ra những hiệu ứng dài hạn trong cộng đồng người tiêu dùng, giúp thương hiệu trở nên gần gũi và thân thiện hơn.
Năm 2020 Pepsi đã hợp tác với nhóm nhạc đình đám Blackpink. Họ cũng cùng đồng hành và tài trợ cho chương trình RAP Việt qua các mùa để hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ Việt Nam.
Chiến lược tận dụng cơ sở dữ liệu
Thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng, Pepsi không chỉ tối ưu hóa chiến dịch marketing mà còn cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, từ đó tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu. Điều này cho phép Pepsi không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút khách hàng mới thông qua các chương trình khuyến mãi và sản phẩm được cá nhân hóa.
Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số
Pepsi tận dụng tối đa các công cụ tiếp thị kỹ thuật số như SEO, SEM, tiếp thị nội dung, và quảng cáo trực tuyến để tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên môi trường kỹ thuật số. Họ cũng sử dụng các nền tảng mạng xã hội để kể câu chuyện thương hiệu, tương tác với khách hàng, thu thập phản hồi, từ đó giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Chiến dịch làm mới thương hiệu của mình
Pepsi không ngừng nỗ lực trong việc làm mới bản thân thông qua việc đổi mới logo, khẩu hiệu và các chiến dịch quảng cáo. Mỗi chiến dịch mới đều được thiết kế để tạo ra sự chú ý, thu hút sự quan tâm và tạo ra sự thú vị cho khách hàng, đồng thời truyền đạt được thông điệp của thương hiệu một cách sáng tạo, độc đáo.
Remarketing
Remarketing giúp Pepsi tái tạo liên kết với những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu trước đây nhưng chưa thực hiện việc mua hàng. Thông qua việc hiển thị quảng cáo mục tiêu, Pepsi nhắc nhở và khuyến khích họ quay trở lại, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi, giúp tối đa hóa doanh thu.
3. Cách Pepsi Việt Nam triển khai chiến lược Marketing theo mô hình 4P
Chiến lược sản phẩm của Pepsi
Pepsi luôn chú trọng vào việc đổi mới và cải tiến sản phẩm để phù hợp với xu hướng, nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Họ đang áp dụng chiến lược đa dạng trong danh mục sản phẩm cùng với bao bì và kiểu dáng tiện lợi. Điều này đã khiến Pepsi trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều khách hàng.
Ngoài ra, công ty cũng không ngừng nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới, như loại chai nhựa được làm hoàn toàn từ năng lượng tái tạo và sản phẩm dư thừa trong chế biến thực phẩm. Điều này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn góp phần vào việc tạo ra một hình ảnh thương hiệu xanh và bền vững.
Chiến lược về giá của Pepsi
Chiến lược định giá của Pepsi dựa trên hai yếu tố chính: giá cả của đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Pepsi khuyến khích bán số lượng lớn bằng cách áp dụng mức giá rẻ hơn khi mua lượng lớn sản phẩm
Công ty áp dụng ba phương pháp định giá chính:
- Định giá thâm nhập thị trường: Pepsi định giá sản phẩm mới ở mức thấp để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần.
- Định giá chiết khấu: Pepsi giảm giá cho khách hàng thanh toán trước hoặc mua số lượng lớn.
- Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: Pepsi áp dụng mức giá khác nhau cho các loại sản phẩm khác nhau.
Ví dụ:
- Pepsi lon 330ml có giá 10.000 đồng.
- Pepsi chai 1.5 lít có giá 20.000 đồng.
- Pepsi Max lon 330ml có giá 12.000 đồng.
Chiến lược phân phối của Pepsi
Pepsi sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp, bao gồm các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và nhà hàng thức ăn nhanh. Hệ thống này giúp sản phẩm của Pepsi dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng ở mọi nơi, từ thành thị đến nông thôn.
Pepsi áp dụng chiến lược phân phối theo chiều ngang. Chiến lược này tập trung vào việc phân phối sản phẩm đến nhiều nhà bán lẻ khác nhau, thay vì chỉ tập trung vào một số nhà bán lẻ lớn.
Pepsi cũng hợp tác với các nhà hàng thức ăn nhanh như KFC, Pizza Hut, Texas,… Việc hợp tác này giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu Pepsi và tạo ra một kênh phân phối hiệu quả, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có cho khách hàng.
Chiến lược xúc tiến
Pepsi đã thực hiện hầu hết các phương thức quảng cáo. Nhưng tại Việt Nam, Pepsi đặc biệt chú trọng các phương thức quảng cáo dưới đây:
- Quảng cáo điện tử bao gồm truyền hình, internet và mạng xã hội: Đây là những kênh hiệu quả để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Pepsi thường sử dụng các hình thức quảng cáo như phim quảng cáo, TVC, banner quảng cáo và bài đăng trên mạng xã hội.
- Quảng cáo ngoài trời bao gồm bảng hiệu, áp phích và xe buýt quảng cáo: Đây là những hình thức quảng cáo hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Pepsi thường đặt các bảng hiệu quảng cáo tại những vị trí đắc địa như trung tâm thành phố, khu vực đông dân cư và dọc theo các tuyến đường cao tốc.
- Pepsi kết hợp với các ngôi sao ca nhạc, bóng đá nổi tiếng như: Michael Jackson, Mariah Carey, Beyonce, Messi, Mỹ Tâm, Đinh Mạnh Ninh, 365daband, SuBoi, Đông Nhi, Ông Cao Thắng và nhiều người nổi tiếng khác trong các chiến dịch quảng cáo của mình. Việc hợp tác với những người nổi tiếng giúp Pepsi tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Quan hệ công chúng thông qua các hoạt động tuyên truyền và tổ chức sự kiện Pepsi đã mang lại nhiều giá trị cho cộng đồng:
- Chương trình “PepsiCo Việt Nam và những người bạn chung tay vì cộng đồng”:
- Hỗ trợ người nghèo và trẻ em đón Tết cổ truyền.
- Sửa chữa 10 căn nhà tạm.
- Tặng hơn 1.000 phần quà cho trẻ mồ côi, khuyết tật, người neo đơn, người bị tâm thần, người nhiễm HIV và người nghèo tại trung tâm xã hội.
- Các chương trình âm nhạc:
- Trò chơi vận động thú vị.
- Nhiều phần quà hấp dẫn.
- Ví dụ: Trận chiến gối ôm, trận chiến sắc màu, uống Pepsi miễn phí.
4. Bài học rút ra từ chiến lược Marketing của Pepsi cho nhà tiếp thị
Tạo một thương hiệu vững chắc
Pepsi đã chứng minh rằng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Mỗi yếu tố của Pepsi, từ logo đến khẩu hiệu, đều được thiết kế cẩn thận để truyền tải thông điệp nhất quán về sự trẻ trung, năng động và tinh thần lạc quan.
Sự nhất quán này giúp Pepsi tạo ra khả năng nhận diện và lòng trung thành từ khách hàng, đồng thời giúp Pepsi nổi bật trên thị trường cạnh tranh. Nhờ vậy, Pepsi đã tạo dựng được niềm tin và giá trị lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng, trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát thành công nhất thế giới.
Phát triển quan hệ đối tác
Quan hệ đối tác đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing của Pepsi, giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường sức mạnh thương hiệu. Pepsi đã thành công trong việc hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng, sự kiện tầm cỡ và các tổ chức lớn để tạo ra những chiến dịch quảng cáo tiếp thị ấn tượng.
Những mối quan hệ đối tác này mang lại nhiều lợi ích cho Pepsi:
- Lợi ích về mặt quảng bá: Tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực.
- Tiếp cận nhóm khách hàng mới: Mở rộng thị trường mục tiêu và thu hút những khách hàng tiềm năng.
- Tăng cường sự hiện diện trên thị trường: Khẳng định vị thế thương hiệu và tạo dựng uy tín trong ngành.
- Củng cố vị thế thương hiệu: Nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Pepsi đã hợp tác với nhiều đối tác nổi tiếng như:
- Ngôi sao: Michael Jackson, Beyonce, Messi, DBSK, Mỹ Tâm,…
- Sự kiện: Super Bowl, Giải bóng đá vô địch thế giới, RAP Việt,…
- Tổ chức: UNICEF, Hội Chữ thập đỏ,…
Tìm những cách mới để kết nối với khán giả
Pepsi luôn tiên phong trong việc áp dụng những phương thức tiếp cận khách hàng mới mẻ. Pepsi sử dụng mạng xã hội hiệu quả để tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo dựng cộng đồng và lan tỏa thông điệp thương hiệu. Các chiến dịch quảng cáo của Pepsi luôn sáng tạo, thu hút sự chú ý và tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.
Sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với công nghệ mới giúp Pepsi luôn giữ được sự tươi mới, hấp dẫn trong mắt người tiêu dùng. Nhờ những nỗ lực đổi mới không ngừng, Pepsi đã thành công trong việc kết nối với khách hàng và giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành nước giải khát.
Chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm
Trên hành trình phát triển, Pepsi không tránh khỏi những thử thách và thất bại. Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt là họ không bao giờ từ bỏ. Mỗi sai lầm được Pepsi xem như bài học quý giá để rút kinh nghiệm và cải thiện thương hiệu ngày một tốt hơn.
Chấp nhận rủi ro và thử nghiệm với những ý tưởng mới mẻ là chìa khóa giúp Pepsi vượt qua khó khăn và phát triển mạnh mẽ. Nhờ tinh thần kiên trì, không ngừng đổi mới, Pepsi đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường toàn cầu.
Việc phân tích chiến lược Marketing của Pepsi đã chỉ ra 4 bài học kinh nghiệm quý giá mà các doanh nghiệp có thể học hỏi để nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. Việc áp dụng những bài học này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời tăng khả năng thành công và khẳng định vị thế trên thị trường cạnh tranh. Hy vọng những chia sẻ này sẽ mang lại nguồn tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp trong quá trình xây dựng và phát triển chiến lược Marketing hiệu quả.
Xem thêm:
