Chiến lược Marketing “Tiki đi cùng sao Việt” là một trong những chiến dịch PR quan trọng của Tiki, nhằm tăng cường vị thế thương hiệu và kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng thông qua các gương mặt nghệ sĩ nổi tiếng tại Việt Nam. Hôm nay, hãy cùng 9PM Media tìm hiểu về chiến dịch truyền thông của Tiki nhé.
1. Vị thế của Tiki trong thị trường thương mại điện tử
Tiki khởi đầu từ một cửa hàng sách trực tuyến, được ra đời vào tháng 3 năm 2010 bởi CEO Trần Ngọc Thái Sơn, đã vươn lên trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam.
Sự phát triển mạnh mẽ của Tiki thể hiện qua sự đa dạng hóa sản phẩm. Từ khởi đầu là sách, Tiki đã mở rộng sang hơn 300.000 sản phẩm thuộc 12 lĩnh vực khác nhau bao gồm điện tử, phong cách sống và nhiều ngành hàng khác.
Theo báo cáo quý 2 năm 2019 của Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam, Tiki cùng Shopee đang dẫn đầu thị trường về số lượng truy cập web hàng tháng. Cụ thể, Tiki đạt 33,7 triệu lượt truy cập, chỉ xếp sau Shopee với 38,5 triệu lượt.
2. Tiki và chiến lược định vị thương hiệu
Giữ vững chỗ đứng trên thị trường thương mại điện tử nhờ chất lượng
Tiki hiện là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, chỉ xếp sau Shopee và đã vượt qua Lazada. Trong khi Shopee và Lazada được hậu thuẫn bởi các công ty mẹ với nguồn tài chính mạnh mẽ, Tiki lại tự khẳng định vị thế của mình bằng chiến lược thu hút vốn đầu tư hiệu quả từ các đối tác quốc tế và trong nước như VNG, JD.com và Sumitomo.
Tiki luôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Minh chứng cho điều này là 85% khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Tiki. Mỗi tháng, Tiki ghi nhận 400.000 lượt mua hàng với tỷ lệ đổi trả sản phẩm thấp, chỉ 0,95%.
Tiki chú trọng phát triển đa dạng phương thức thanh toán, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, Tiki có tỷ lệ thanh toán qua thẻ đạt 34%, bên cạnh phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) vẫn chiếm ưu thế với 66%. Tỷ lệ thanh toán qua thẻ cao cho thấy sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Tiki.
Thương hiệu gắn với việc cung cấp tri thức
Dù đã mở rộng sang nhiều ngành hàng khác nhau, sách vẫn giữ vị trí đặc biệt quan trọng tại Tiki. Điều này thể hiện cam kết của Tiki trong việc phát triển tri thức và nuôi dưỡng tâm hồn người đọc.
Tiki luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nhờ vậy, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tiki luôn nhận được những đánh giá tích cực.
Bà Đoàn Đỗ Ngọc Thi, quản lý truyền thông và thương hiệu của Tiki đã chia sẻ: “Chúng tôi không chỉ mong muốn mang lại cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm mua sắm hơn, mà còn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt với mức giá hợp lý.”
3. Chiến dịch Marketing “Tiki đi cùng sao Việt”
Chiến dịch “Tiki đi cùng sao Việt” khởi động vào ngày 1 tháng 4 năm 2019 với sự góp mặt của Masew và B-Ray trong MV ca nhạc. MV nhanh chóng lọt Top Trending Youtube, tạo nên khởi đầu thành công vang dội cho chiến dịch.
Tiếp nối đà thắng lợi, Tiki hợp tác với các KOLs nổi tiếng như Đức Phúc, Chi Pu, Min, K-ICM và Jack. Loạt sự kiện thu hút sự chú ý của giới trẻ, khiến cộng đồng mạng làm rộ lên câu nói “Tiki đang chiếm lĩnh thế giới”.
Chiến dịch “Tiki đi cùng sao Việt” thể hiện sự khôn ngoan và may mắn của Tiki trong việc lựa chọn người đại diện thương hiệu. Tiki tập trung vào những KOLs có sức ảnh hưởng lớn, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Thay vì chỉ tập trung vào các chính sách khuyến mãi như “miễn phí vận chuyển” hay “giảm giá”, Tiki chú trọng vào chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của người Việt. Chiến lược này kết hợp với sức ảnh hưởng của các KOLs đã giúp Tiki khẳng định vị thế và tạo nên sự khác biệt trong thị trường thương mại điện tử đang cạnh tranh khốc liệt.
4. Đi cùng 100 dự án nghệ thuật
Tiki đã chính thức đưa ra cam kết tài trợ cho 100 tác phẩm âm nhạc mới trong khuôn khổ chiến dịch “Tiki đi cùng sao Việt”. Đây là một bước tiến quan trọng thể hiện sự đồng hành của Tiki với nền âm nhạc Việt Nam.
Bùi Ngọc Hiển, Giám đốc Marketing Tiki đã chia sẻ: Tiki luôn theo đuổi mục tiêu mang lại những giá trị thiết thực nhất cho cộng đồng, thị trường và xã hội.
Chiến dịch này không chỉ giới thiệu bản sắc của Tiki qua các sản phẩm âm nhạc mà còn thể hiện cam kết ủng hộ của chúng tôi đối với nền nghệ thuật Việt Nam. Chúng tôi mong muốn cung cấp những sản phẩm âm nhạc chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thưởng thức của giới trẻ cũng như tất cả những người yêu nhạc trong nước.
5. Chiến dịch Marketing “Tiki đi cùng sao Việt” có gì đặc biệt?
Dự án toàn sao
Dự án “Tiki đi cùng sao Việt” chủ yếu hợp tác với các KOLs Việt Nam, nhắm đến đối tượng khách hàng từ 15 đến 35 tuổi – những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội và có khả năng mua hàng trực tuyến.
Sự hiện diện ngày càng nổi bật của quà tặng Tiki trong các MV ca nhạc không chỉ giúp tăng độ phủ sóng mà còn khiến thương hiệu trở nên quen thuộc hơn với công chúng.
Thay vì chi tiêu lớn cho khuyến mãi hay giảm giá như các đối thủ, Tiki chọn đầu tư vào âm nhạc. Đây là một chiến lược khác biệt đầy ấn tượng, thể hiện sự sáng tạo và tầm nhìn chiến lược của Tiki.
Bổ sung yếu tố âm nhạc
Ông Trần Ngọc Thái Sơn, nhà sáng lập và Chủ tịch Tiki đã chia sẻ: “Mặc dù Tiki đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, nhưng chúng tôi vẫn cảm thấy thiếu một yếu tố quan trọng – đó chính là tinh thần. Âm nhạc chính là phương tiện để ‘nuôi dưỡng’ tinh thần này.” Ông tự hỏi liệu sách có đủ sức nâng cao tinh thần hay cần thêm điều gì nữa?
Dự án “Tiki đi cùng sao Việt” được xem như một bước tiến quan trọng của Tiki. Mục tiêu của dự án không chỉ nhằm củng cố vị thế của Tiki trên thị trường thương mại điện tử mà còn hỗ trợ và đầu tư cho sự phát triển của thế hệ trẻ Việt Nam, đặc biệt là các KOLs.
Tiki mong muốn trở thành cái tên được nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến thương mại điện tử Việt Nam, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh – yếu tố then chốt cho mọi doanh nghiệp.
6. Chiến dịch Marketing “Tiki đi cùng sao Việt” thành công như thế nào?
Chiến dịch “Tiki đi cùng sao Việt” đã tạo nên một làn sóng mới trong lĩnh vực marketing thương mại điện tử Việt Nam. Chiến dịch đã khéo léo kết hợp giữa thương hiệu Tiki và các ngôi sao nổi tiếng trong giới trẻ, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Sự hợp tác này giúp giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng một cách tự nhiên qua các video âm nhạc, sự kiện và nội dung trên mạng xã hội. Nhờ vậy, hình ảnh Tiki đã trở nên gần gũi, thân thiện và đầy sức hút với giới trẻ.
Chiến dịch đã thành công trong việc nâng cao nhận thức thương hiệu Tiki và mở rộng tầm ảnh hưởng đến các đối tượng khách hàng trẻ. Bởi nhóm khách hàng này yêu thích văn hóa giải trí và thường xuyên theo dõi các KOLs.
Nhờ vào chiến dịch này, Tiki ghi nhận lượng truy cập, tương tác và doanh số bán hàng tăng đáng kể. Đây là minh chứng cho hiệu quả của việc đầu tư vào marketing nội dung và hợp tác với người có sức ảnh hưởng.
Hơn nữa, chiến dịch “Tiki đi cùng sao Việt” thể hiện cam kết của Tiki trong việc ủng hộ và phát triển văn hóa giải trí Việt Nam. Chiến dịch góp phần tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực và sáng tạo.
Bài viết vừa rồi đã cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chiến dịch Marketing của Tiki mang tên “Tiki đi cùng sao Việt”. Mong bài viết sẽ giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết và hẹn gặp lại trong những chủ đề tiếp theo trên trang 9PM.
>> Xem thêm:
