Lifebuoy là thương hiệu xà phòng diệt khuẩn hàng đầu Việt Nam, nổi tiếng với những chiến dịch PR sáng tạo, ý nghĩa và đầy cảm xúc. Với những chiến dịch PR hiệu quả, Lifebuoy đã khẳng định vị thế thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng xà phòng diệt khuẩn tại Việt Nam. Bài viết này, 9PM Media sẽ dẫn dắt bạn khám phá những chiến dịch PR của Lifebuoy đã để lại ấn tượng cho người tiêu dùng.
1. Đôi nét về Lifebuoy
Lifebuoy là thương hiệu sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân thuộc tập đoàn Unilever, ra mắt vào năm 1894. Trải qua hơn 120 năm lịch sử, Lifebuoy đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng ở hầu khắp các quốc gia trên thế giới, mang đến những sản phẩm chất lượng, giúp bảo vệ sức khỏe cho mọi người.
Thương hiệu này luôn cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm vệ sinh an toàn và hiệu quả, giúp bảo vệ sức khỏe trước sự xâm nhập của vi khuẩn gây bệnh. Với đa dạng các sản phẩm như xà phòng, sữa tắm, nước rửa tay,… Lifebuoy đáp ứng nhu cầu sử dụng của mọi đối tượng, từ trẻ em đến người lớn.
Hơn 120 năm hoạt động, Lifebuoy luôn giữ vững giá trị cốt lõi trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh. Các sản phẩm của Lifebuoy được sản xuất từ nguyên liệu chất lượng cao, an toàn cho da và được kiểm nghiệm nghiêm ngặt bởi các chuyên gia.
Vị thế ngày nay của Lifebuoy không chỉ đến từ sự công nhận của các chuyên gia mà còn ở sự tin tưởng của người tiêu dùng. Lifebuoy đã trở thành thương hiệu xà phòng diệt khuẩn hàng đầu tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác trên thế giới.
Sứ mệnh của thương hiệu Lifebuoy tại Việt Nam
Với sứ mệnh cao cả “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”, Lifebuoy không ngừng nỗ lực mang đến những sản phẩm và chiến dịch ý nghĩa nhằm nâng cao ý thức về vệ sinh và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Là thương hiệu con của tập đoàn Unilever, Lifebuoy luôn đồng hành cùng sứ mệnh chung “làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn”. Mỗi sản phẩm của Lifebuoy, từ xà phòng đến nước rửa tay, đều được thiết kế với mục tiêu tối ưu hóa khả năng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua việc giữ vệ sinh.
Đặc biệt, Lifebuoy đặt mục tiêu to lớn là đến năm 2025, 100% người Việt Nam trong độ tuổi 18 đến 35 sẽ có thói quen rửa tay hàng ngày. Để thực hiện mục tiêu này, Lifebuoy đã triển khai hàng loạt chiến dịch marketing sáng tạo và hiệu quả, hướng đến nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc vệ sinh tay trong việc phòng chống dịch bệnh và bảo vệ sức khỏe.
Sự tăng trưởng vượt bật của Lifebuoy trong đại dịch Covid-19
Năm 2019, đại dịch Covid-19 bùng phát, mọi người mới thực sự nhận thức được tầm quan trọng của việc rửa tay đúng cách. Tổ chức Y tế Thế giới khuyến cáo đây là biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả để bảo vệ sức khỏe trước virus corona.
Đối với Lifebuoy, đây là thời điểm để biến sứ mệnh thành hành động thiết thực. Các chiến lược marketing của Lifebuoy giờ đây mang ý nghĩa to lớn hơn bao giờ hết, góp phần bảo vệ cộng đồng khỏi đại dịch.
Nhu cầu sử dụng nước rửa tay tăng cao trong đại dịch là điều dễ hiểu. Lifebuoy đã nắm bắt cơ hội này để tuyên truyền và quảng bá sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Unilever, tập đoàn mẹ của Lifebuoy, cũng đồng hành cùng cộng đồng trong cuộc chiến chống Covid-19 bằng cách hỗ trợ sản phẩm và hướng dẫn người dân cách rửa tay đúng cách.
Có thể nói, đại dịch Covid-19 là một thử thách lớn nhưng cũng là cơ hội để Lifebuoy khẳng định vị thế thương hiệu dẫn đầu trong ngành hàng nước rửa tay. Unilever và Lifebuoy đã chứng minh sự đúng đắn trong chiến lược marketing của mình, hướng đến mục tiêu bảo vệ sức khỏe cộng đồng và nâng cao chất lượng cuộc sống.
2. Thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu của Lifebuoy
Thị trường mục tiêu
Để tạo nên những chiến dịch PR hiệu quả, Lifebuoy đã xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình chính là những người phụ nữ nội trợ. Dưới đây là các lý do dẫn đến quyết định đó của thương hiệu:
- Phụ nữ là người quản lý, quan tâm và chăm lo sức khỏe, vệ sinh trong gia đình nhiều hơn cả. Họ luôn mong muốn mang đến cho gia đình mình những điều tốt đẹp nhất, bao gồm cả việc bảo vệ sức khỏe và vệ sinh cho các thành viên.
- Phụ nữ cũng là những người thường xuyên mua sắm những đồ dùng thiết yếu trong sinh hoạt hằng ngày, trong đó có sản phẩm chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân. Do đó, họ có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm sản phẩm của gia đình.
Hiểu rõ những đặc điểm và nhu cầu của khách hàng mục tiêu giúp Lifebuoy:
- Xây dựng thông điệp phù hợp: Lifebuoy tập trung vào những thông điệp gần gũi với cuộc sống, mang tính giáo dục cao, giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc vệ sinh tay và sức khỏe cộng đồng.
- Thiết kế chiến dịch PR hiệu quả: Lifebuoy sử dụng đa dạng các kênh truyền thông, sáng tạo nội dung thu hút để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
Với chiến lược nhắm mục tiêu chính xác, Lifebuoy đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu uy tín và chiếm lĩnh thị phần xà phòng diệt khuẩn tại Việt Nam.
Ngoài ra, Lifebuoy còn quan tâm đến các đối tượng khách hàng khác như:
- Trẻ em: Lifebuoy triển khai các chương trình giáo dục vệ sinh tay cho học sinh, giúp các em hình thành thói quen tốt ngay từ nhỏ.
- Nam giới: Lifebuoy cũng chú trọng đến nhu cầu của nam giới với các sản phẩm xà phòng diệt khuẩn dành riêng cho nam.
Bằng cách tiếp cận đa dạng các đối tượng khách hàng, Lifebuoy khẳng định vị thế thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng xà phòng diệt khuẩn, góp phần bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng.
Định vị thương hiệu
Lifebuoy tự hào là nhãn hiệu xà phòng/nước rửa tay diệt khuẩn số 1 thế giới. Khi nhắc đến họ, người ta sẽ nghĩ ngay đến sản phẩm chống lại 99.9% vi khuẩn gây bệnh, mang đến sự bảo vệ toàn diện cho sức khỏe của bạn và gia đình.
Hơn cả một thương hiệu, đây còn là người bạn đồng hành luôn sát cánh cùng bạn trong cuộc chiến chống lại vi khuẩn. Với công thức tiên tiến, Lifebuoy giúp loại bỏ vi khuẩn hiệu quả, đồng thời giữ cho da tay bạn mềm mại và mịn màng.
Lifebuoy cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cao nhất với giá cả hợp lý. Lifebuoy luôn đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3. Phân tích chiến lược PR của Lifebuoy theo mô hình 4P
Nước rửa tay Lifebuoy là thương hiệu nổi tiếng và được tin dùng bởi hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam. Để đạt được thành công này, Lifebuoy đã áp dụng chiến lược Marketing bài bản, bao gồm các yếu tố:
Sản phẩm
Để “chinh phục” trái tim người tiêu dùng, Lifebuoy tập trung vào 4 yếu tố then chốt trong chiến lược marketing của mình:
- Chất lượng – Nền tảng tạo dựng niềm tin
Lifebuoy luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất dựa trên công nghệ tiên tiến, giúp khử khuẩn hiệu quả mà vẫn an toàn cho da, phù hợp với mọi lứa tuổi.
- Thiết kế – Nổi bật và thu hút
Bên cạnh chất lượng, Lifebuoy chú trọng vào thiết kế sản phẩm tiện lợi và bắt mắt. Bao bì đa dạng với nhiều dạng chai, vòi nhấn, chai xịt,… giúp người dùng dễ dàng lựa chọn. Hình ảnh và màu sắc được sử dụng phù hợp với từng đối tượng khách hàng, tạo sự thu hút và gần gũi.
- Tính năng – Vượt trội và đáp ứng nhu cầu
Lifebuoy không ngừng cải tiến sản phẩm, bổ sung nhiều tính năng vượt trội như:
- Kháng khuẩn mạnh mẽ, bảo vệ khỏi vi khuẩn và virus gây hại.
- Thành phần an toàn, dịu nhẹ cho da, không gây kích ứng.
- Hương thơm tươi mát, tạo cảm giác thoải mái sau khi sử dụng.
- Giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
- Nhãn hiệu và bao bì – Thông tin đầy đủ và thu hút
Lifebuoy cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm trên bao bì, bao gồm:
- Thành phần.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Hạn sử dụng.
- Nơi sản xuất.
Thiết kế bao bì gọn nhẹ, dễ sử dụng và bảo vệ sản phẩm tốt. Lifebuoy còn thay đổi bao bì theo các dịp lễ hội, tạo sự mới mẻ và thu hút người mua.
Giá cả
Đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Trong thị trường nước rửa tay đầy cạnh tranh, Lifebuoy đã áp dụng chiến lược giá cả hiệu quả để thu hút khách hàng và giữ vững thị phần.
Ban đầu, Lifebuoy áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường với mức giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu của chiến lược này là thu hút nhiều khách hàng thử nghiệm sản phẩm và tạo dựng thị phần cho Lifebuoy. Khi đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, Lifebuoy dần dần điều chỉnh giá bán để đảm bảo lợi nhuận.
Hiện nay, Lifebuoy duy trì mức giá tương đối thấp so với các đối thủ cạnh tranh. Mức giá này dao động từ 13.000 đến 300.000 đồng tùy vào dòng sản phẩm và dung tích. Nhờ mức giá hợp lý, Lifebuoy tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng, từ người có thu nhập thấp đến người có thu nhập cao.
Phân Phối
Nước rửa tay là sản phẩm thiết yếu được sử dụng thường xuyên với giá thành tương đối thấp. Hiểu được điều này, Lifebuoy đã xây dựng chiến lược phân phối thông minh để tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Kênh phân phối gián tiếp:
- Nhà phân phối sỉ và lẻ: Hệ thống bán lẻ rộng khắp cả nước giúp Lifebuoy dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.
- Siêu thị: Kênh phân phối hiện đại tại các siêu thị lớn như Coop Mart, Big C, Lotte Mart,… giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu.
- Trường học: Hướng đến khách hàng tiềm năng là trẻ em, góp phần xây dựng thói quen vệ sinh tốt từ nhỏ.
Hệ thống phân phối rộng lớn:
Với hơn 300 nhà phân phối, 130.000 cửa hàng sỉ lẻ và 256 siêu thị, Lifebuoy đã phủ sóng sản phẩm đến mọi miền tổ quốc.
Xúc tiến
Xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của Lifebuoy, giúp thương hiệu bắt kịp nhịp độ của thị trường tiêu thụ đầy cạnh tranh. Lifebuoy chú trọng vào quảng cáo với nhiều hình thức đa dạng để tiếp cận khách hàng hiệu quả:
Quảng cáo trên truyền hình
- Xuất hiện trên các kênh truyền hình lớn như VTV3, VTV1, VTC14,… vào khung giờ vàng thu hút nhiều người xem.
- Tài trợ cho các chương trình thu hút người xem như The Voice Kids.
Quảng cáo trên báo chí và tạp chí
- In quảng cáo trên các tờ báo, tạp chí được nhiều người đọc.
- Kẹp tờ rơi quảng cáo vào các tạp chí.
Quảng cáo trên internet
- Chạy quảng cáo trên các trang web nổi tiếng với các đoạn clip ngắn, logo-banner.
- Tạo kênh Youtube chính thức của Lifebuoy Vietnam để quảng bá sản phẩm.
- Liên kết với người kinh doanh online, influencer trên Facebook để quảng cáo sản phẩm.
Quảng cáo ngoài trời
- Đặt các biển quảng cáo tại các tuyến đường, trước siêu thị, treo băng rôn tại cửa hàng, đại lý, trạm xe buýt,…
Các chương trình khuyến mại:
- Tặng quà, giảm giá để kích thích mua sắm.
Các hoạt động xã hội, kết nối với cộng đồng:
- Hợp tác với các Bộ, ban ngành liên quan để thực hiện các chiến dịch ý nghĩa.
4. 3 chiến dịch PR của Lifebouy được xem là nội trội nhất
Trạm rửa tay dã chiến
Chiến dịch “Trạm rửa tay dã chiến” đầy ý nghĩa trong giai đoạn chống dịch Covid-19 thứ hai tại Việt Nam. Chiến dịch này đã gây ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng bởi tính thiết thực và hiệu quả cao trong việc phòng chống dịch bệnh.
Hơn 3.000 trạm rửa tay miễn phí đã được Lifebuoy bố trí trên khắp cả nước, tập trung tại các khu vực có đông người qua lại như trường học, trung tâm thương mại, ga tàu, xe buýt, siêu thị, văn phòng, chợ,… Nhờ đó, người dân có thể dễ dàng rửa tay thường xuyên, giúp giảm thiểu nguy cơ lây lan virus Covid-19.
Chiến dịch “Trạm rửa tay dã chiến” không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của Lifebuoy mà còn lan tỏa thông điệp ý nghĩa về tầm quan trọng của việc giữ gìn vệ sinh tay trong phòng chống dịch bệnh.
Bên cạnh việc thiết lập các trạm rửa tay miễn phí, Lifebuoy còn phối hợp với Bộ Y tế và các tổ chức xã hội để triển khai các hoạt động tuyên truyền, giáo dục về vệ sinh tay cho cộng đồng.
Với những nỗ lực của mình, Lifebuoy đã góp phần quan trọng vào công tác phòng chống dịch Covid-19 tại Việt Nam. Chiến dịch này đã trở thành một biểu tượng cho tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái của người Việt Nam trong giai đoạn khó khăn.
Vũ điệu rửa tay
Nhắc đến những chiến dịch PR ấn tượng trong giai đoạn đầu chống dịch Covid-19, không thể bỏ qua “Vũ điệu rửa tay” của Lifebuoy. Hợp tác với Google, Lifebuoy đã mang đến một thông điệp ý nghĩa về tầm quan trọng của việc rửa tay đúng cách trong việc phòng chống dịch bệnh.
Vũ điệu rửa tay là một video ngắn, dễ thương với giai điệu vui nhộn, dễ nhớ. Video hướng dẫn 6 bước rửa tay đúng cách theo khuyến cáo của Bộ Y tế một cách đơn giản và dễ thực hành.
Chỉ trong thời gian ngắn, “Vũ điệu rửa tay” đã trở thành một Hot Trend. Video được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, được người dân mọi lứa tuổi, mọi thành phần đón nhận. Thậm chí, “Vũ điệu rửa tay” còn xuất hiện trong bản hit “Ghen Cô Vy” của ca sĩ Min, góp phần lan tỏa thông điệp phòng chống dịch của Chính phủ Việt Nam vươn ra cả thế giới.
Thành công của “Vũ điệu rửa tay” là minh chứng cho hiệu quả của chiến dịch PR sáng tạo và ý nghĩa. Lifebuoy đã không chỉ nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc rửa tay mà còn tạo ra một phong trào tích cực trong cộng đồng, góp phần đẩy lùi dịch bệnh Covid-19.
Safety4All Pride
Nhân tháng Tự hào – Pride Month của cộng đồng LGBT, Lifebuoy đã mang đến chiến dịch Safety4All Pride đầy ý nghĩa với thông điệp “An toàn cho tất cả”. Chiến dịch đã thực sự chạm đến trái tim của hàng triệu bạn trẻ, lan tỏa thông điệp về sự bình đẳng và yêu thương trong cộng đồng.
Điểm nhấn của chiến dịch là bộ truyện ngắn “Đợi đến lúc an toàn”. Được chắp bút bởi những nhà sáng tạo tài năng, bộ truyện mang đến những câu chuyện nhẹ nhàng, gần gũi nhưng đầy cảm xúc về cuộc sống của cộng đồng LGBT. Qua đó, chiến dịch đã khéo léo truyền tải thông điệp về tầm quan trọng của sự an toàn, không chỉ về mặt sức khỏe mà còn trong tình yêu và cuộc sống.
Với thông điệp ý nghĩa và cách tiếp cận sáng tạo, Safety4All Pride đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ cộng đồng. Chiến dịch đã tiếp cận được hàng triệu bạn trẻ, đạt 320.000 lượt tương tác và 20.000 lượt chia sẻ chỉ trong vòng 1 tuần. Thành công của chiến dịch còn được khẳng định bởi việc nhận được nhiều giải thưởng danh giá tại MMA Global Smarties X 2021.
Lifebuoy đã xây dựng thành công chiến lược marketing hiệu quả, giúp thương hiệu khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành hàng nước rửa tay. Để đạt được vị thế thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng nước rửa tay như hiện nay, Unilever đã áp dụng chiến lược marketing bài bản và hiệu quả cho Lifebuoy.
>>> Xem thêm:
- Top 8 Video quảng cáo thương hiệu thành công
- Top 10 phần mềm/App làm TVC Video quảng cáo miễn phí
- Cách làm video quảng cáo mỹ phẩm thu hút triệu View
Bài viết này sẽ tóm tắt những điểm nổi bật giúp chiến dịch PR của Lifebuoy thành công, từ đó mang đến cho bạn những kiến thức hữu ích để áp dụng vào thực tế. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức hữu ích về marketing để học hỏi và áp dụng khi cần.
