Trải qua một loạt các đối thủ đầy tên tuổi, chiến dịch ‘Tết dễ dàng với ViettelPay’ đã tỏa sáng rực rỡ, giành chiến thắng trong tám hạng mục giải thưởng tại MMA Smarties. Hôm nay, hãy cùng 9PM Media tìm hiểu về chiến dịch marketing của Viettelpay qua bài viết này nhé.
1. Bối cảnh
Theo báo cáo “Vietnam Fintech Report 2020” của Fintech News, thị trường công nghệ tài chính Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt. Trong vòng 5 năm qua, số lượng công ty khởi nghiệp Fintech tăng vọt từ 39 lên 115 với lĩnh vực thanh toán chiếm ưu thế (33%).
Ra mắt vào tháng 6 năm 2018, ViettelPay được phát triển bởi Viettel Digital Services (thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel) với mục tiêu đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng Việt Nam từ chuyển tiền, thanh toán, mua sắm, vay mượn đến tiết kiệm.
Nền tảng thanh toán số này hướng đến mục tiêu mang dịch vụ tài chính số đến mọi người dân, từ khu vực đô thị đến vùng sâu vùng xa, cho phép khách hàng trải nghiệm các dịch vụ số mà không cần sở hữu smartphone hay tài khoản ngân hàng.
Chiến dịch Tết 2019 “ViettelPay – Chuyển tiền trong một nốt nhạc” đã thành công trong việc tạo dựng nhận thức thương hiệu cho nhóm khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, thói quen sử dụng tiền mặt vẫn là một thách thức lớn khi 90% giao dịch vẫn được thực hiện bằng tiền mặt, đặc biệt là trong các giao dịch giá trị nhỏ.
Do vậy, trong dịp Tết 2020, ViettelPay cần nắm bắt cơ hội cuối năm khi người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn và sẵn sàng trải nghiệm dịch vụ mới. Để đạt thành công, ViettelPay cần triển khai một chiến dịch truyền thông độc đáo, hiệu quả với chi phí hợp lý trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài ngành.
2. Mục tiêu
Chiến dịch Tết dễ dàng với ViettelPay nhắm đến:
- Mục tiêu kinh doanh: Tăng thị phần của ViettelPay trong lĩnh vực thanh toán.
- Mục tiêu truyền thông: Tăng nhận biết thương hiệu ViettelPay và người dùng về các tính năng chủ chốt của ViettelPay.
3. Insight
Tết là mùa lễ được người Việt Nam mong chờ nhất trong năm, thường đi kèm với sự bận rộn, lo lắng bởi công việc dồn dập và chi phí mua sắm tăng cao.
Nắm bắt được điều này, ViettelPay ra mắt chiến dịch “Tết Dễ Dàng” với mục tiêu giúp người tiêu dùng giảm bớt gánh nặng tài chính trong dịp lễ quan trọng này.
4. Creative Idea
ViettelPay thấu hiểu rằng, trong bối cảnh hối hả chuẩn bị cho một cái Tết vui vẻ, việc quản lý tài chính trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Chiến dịch “Tết Dễ Dàng” mang đến giải pháp thanh toán tiện lợi, an toàn và tiết kiệm, giúp bạn:
- Chuyển tiền lì xì nhanh chóng, đơn giản chỉ với vài thao tác trên điện thoại.
- Thanh toán hóa đơn, mua sắm online dễ dàng mà không cần lo lắng về tiền mặt.
- Quản lý tài chính hiệu quả với các tính năng theo dõi chi tiêu, tiết kiệm thông minh.
ViettelPay mong muốn đồng hành cùng bạn, mang đến một mùa Tết trọn vẹn và an tâm. Thương hiệu mang muốn khách hàng có thể trải nghiệm ngay các dịch vụ tiện ích của ViettelPay để tận hưởng một cái Tết dễ dàng và hạnh phúc hơn!
5. Hoạt động thực thi
ViettelPay đã khuấy đảo mùa Tết với chiến dịch truyền thông đa dạng, nổi bật với video nhạc “Làm gì phải hốt” và trò chơi “Lắc Mana”. Chiến dịch sử dụng hình ảnh Táo Quân gần gũi, thu hút sự chú ý của người dùng, hướng đến mục tiêu tăng số lượng người dùng mới và củng cố mối liên kết với ứng dụng.
Điểm nhấn của chiến lược này là đặt khách hàng vào vị trí trung tâm. Nội dung truyền thông được cá nhân hóa, phản ánh chính xác nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Chiến dịch được chia thành ba giai đoạn chính:
- Giai đoạn 1 – Tết Dễ Dàng: Tập trung vào việc quảng bá các tính năng chính của ứng dụng, các chương trình khuyến mãi lớn và hợp tác chiến lược.
- Giai đoạn 2 – Tết May Mắn: Tiếp tục sử dụng truyền thông đa kênh, tập trung vào video và trò chơi di động để khuyến khích người dùng trải nghiệm thực tế.
- Giai đoạn 3 – Tết Thảnh Thơi: Kết thúc chiến dịch với các hoạt động remarketing để duy trì sự quan tâm.
Content Video
Tiếp nối thành công của MV “Hết Mana” năm 2019, ViettelPay khuấy đảo mùa Tết 2020 với MV “Làm gì phải hốt” lấy chủ đề Táo Quân quen thuộc và được đông đảo cộng đồng yêu thích.
MV quy tụ dàn nghệ sĩ đình đám: Hoàng Thuỳ Linh, Công Lý, Justatee và Đen Vâu. Qua những cảnh quay sinh động, MV mô tả những khó khăn trong ngày Tết: gia đình Justatee bận rộn chuẩn bị, cô Mị Hoàng Thuỳ Linh đi mua sắm và Đen Vâu lo lắng vì không có tiền làm MV trong ca khúc “Hai triệu năm”. Táo Quân, mang theo ViettelPay và các tính năng nổi bật, kịp thời xuất hiện để giải quyết mọi trở ngại.
Ca từ hài hước, sôi động cùng giai điệu bắt tai của “Làm gì phải hốt” đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ. MV càng thêm sức hút và phổ biến nhờ sự góp mặt của Hoàng Thuỳ Linh, Justatee và Đen Vâu – những tên tuổi đã tạo nên nhiều hit âm nhạc trong thời gian qua.
TVC
Để tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng, ViettelPay triển khai loạt TVC ấn tượng trên các kênh truyền hình hàng đầu như VTV, HTV, Truyền hình Vĩnh Long. Các TVC tập trung giới thiệu tính năng nổi bật của ứng dụng: thanh toán hóa đơn tiện ích, chuyển tiền ngân hàng, mua sắm trực tuyến. Hình ảnh Táo Quân quen thuộc với sự góp mặt của diễn viên Công Lý càng thu hút sự chú ý của người xem.
Giai đoạn thứ ba của chiến dịch tiếp tục lan tỏa thông điệp “Tiên phong giá trị số, Nâng tầm giá trị sống”. ViettelPay khẳng định mục tiêu thúc đẩy nền kinh tế phi tiền mặt, mang giải pháp tài chính và thanh toán số đến mọi người dân trên toàn quốc, từ đó hoàn thành sứ mệnh.
Mobile
Cận Tết, ViettelPay ra mắt trò chơi “Lắc Mana” trong ứng dụng, thu hút người dùng tải app, tham gia, nhận quà và khám phá các tính năng. Trò chơi góp phần gia tăng sự quan tâm và yêu mến dành cho thương hiệu.
Tăng cường nhận diện và gắn kết thương hiệu, ViettelPay sử dụng hình ảnh chú chuột Tý Tỷ khoác lên mình bộ trang phục Táo Quân đặc trưng, đồng nhất với MV “Làm gì phải hốt”. Chiến lược này củng cố thông điệp “Tết dễ dàng với ViettelPay” trong tâm trí người tiêu dùng.
Social
Chiến dịch Tết “Dễ Dàng – May Mắn – Thảnh Thơi” của ViettelPay đã thành công vang dội nhờ chiến lược truyền thông hiệu quả, đặc biệt là việc tận dụng sức mạnh của mạng xã hội.
ViettelPay hợp tác với các Influencer và Fanpage nổi tiếng như WeLax, Kênh 14, Mai có lương, Én Comics,… để tiếp cận đa dạng nhóm người dùng.
Chiến dịch được chia thành 2 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Tập trung nâng cao nhận thức về chiến dịch bằng cách lan tỏa MV “Làm gì phải hốt” và trò chơi “Lắc Mana”.
- Giai đoạn 2: Tăng cường sự hiện diện của ViettelPay trên mạng xã hội bằng cách lan tỏa các câu nói ấn tượng từ MV “Làm gì phải hốt” như “ViettelPay trả Đen tiền cho đoạn rap dài 1 phút”, “Chị kế toán”, “Toang đến nơi rồi”… nhằm tạo xu hướng và thu hút sự chú ý.
Activation
“Lắc Mana – Rước Tý Tỷ về nhà” là trò chơi VR độc đáo, mang đến trải nghiệm mới lạ và thú vị cho người chơi. Sự góp mặt của nghệ sĩ Xuân Bắc, “linh hồn” của chương trình Táo Quân, đã tạo thêm tiếng cười và khuyến khích người dùng tham gia.
Ban đầu, họ có thể còn e dè, nhưng sau đó sẽ hào hứng thử sức. ViettelPay còn hợp tác với CGV tổ chức trò chơi “Lật Mana” tại 20 rạp chiếu phim ở Hà Nội và TP.HCM để tiếp cận giới trẻ, giúp họ trải nghiệm và nhận quà.
Digital Media
Vào mùa cao điểm truyền thông như dịp Tết, ViettelPay tập trung đẩy mạnh các hoạt động Digital. Mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu và giới thiệu các tính năng chính của ứng dụng.
Chiến dịch quảng cáo được thiết kế riêng cho từng nhóm khách hàng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. ViettelPay hợp tác chặt chẽ với Google và Facebook để phân tích, phân loại khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, họ có thể giới thiệu các tính năng ứng dụng phù hợp với từng nhóm.
Sponsorship
Để kết nối với người dùng mục tiêu, vào đêm giao thừa, thương hiệu đã phối hợp với ứng dụng Mocha để giới thiệu trò chơi Vũ khúc lộc xuân được tích hợp trực tiếp vào chương trình Đếm ngược 2020: Vũ khúc ánh sáng do VTV tổ chức. Đây được coi là khoảnh khắc tuyệt vời khi hầu hết mọi người đều tụ tập bên gia đình để theo dõi buổi Countdown.
Đối với đối tượng người dùng trẻ tuổi, thương hiệu cũng hợp tác với WeChoice Awards, một giải thưởng nhằm vinh danh những nguồn cảm hứng trong đời sống và giải trí Việt Nam rất được giới trẻ yêu thích gần đây.
Tận dụng sự phổ biến của giải thưởng, ViettelPay đã khuyến khích người dùng thực hiện giao dịch để có cơ hội nhận vé tham dự sự kiện, nhằm tăng cường số lượng giao dịch và thu hút người dùng mới.
Bên cạnh đó, ViettelPay cũng nhanh chóng tham gia vào nhiều sự kiện khác như Ngày Mua sắm Trực tuyến, Techfest, tăng cường sự hiện diện và tương tác với công chúng.
Out of Home
Để mở rộng tầm vóc của chiến dịch, ViettelPay đã mở rộng phạm vi phủ sóng bằng cách triển khai các clip LCD và khung hình số tại những điểm đợi xe bus, bưu điện và trong 20 cụm rạp CGV.
Đặc biệt trong dịp Tết, thời điểm này cũng trùng với việc công chiếu hàng loạt phim mới, thu hút một lượng lớn khán giả trẻ tuổi tới rạp.
Việc này giúp quảng cáo ngoài trời (OOH) của ViettelPay đạt được hiệu quả tối ưu, nhờ vị trí đặt quảng cáo chiến lược và khả năng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
PR
Trong suốt quá trình diễn ra chiến dịch, các trang báo mạng đã trở thành cầu nối quan trọng, truyền tải thông tin đến độc giả nhằm mục đích mở rộng sự nhận biết về thông điệp và nâng cao hình ảnh của thương hiệu.
Các bài viết tập trung giáo dục người dùng về các tính năng của ứng dụng, quảng bá cho những sự kiện chính trong chiến dịch như MV ‘Làm gì phải hốt’ và trò chơi ‘Lắc Mana’, từ đó kích thích sự quan tâm và tương tác từ công chúng.
6. Kết quả
Truyền thông:
- MV “Làm gì phải hốt”: Top 1 trending YouTube sau 4 ngày và 50 triệu lượt xem sau 3 tháng.
- 70% ý kiến tích cực từ người dùng.
- CPM, CPI, CPR thấp hơn trung bình thị trường lần lượt 32%, 50%.
Kinh doanh:
- Tăng 2,7 triệu người dùng mới.
- Tăng 7,8 triệu lượt giao dịch.
Giải thưởng:
- Giải thưởng Chiến dịch Sáng tạo Xuất sắc 2020 của Facebook.
- Hạng 2 Chiến dịch được bàn luận nhiều nhất Tết 2020 (Buzzmetrics).
- 8 giải MMA Smarties: Bạc: Lead Generation/ Direct Response/ Conversions (VN), Bạc: Mobile Video (VN), Enabling Technology of the Year (VN), Industry Award – Best In Show (APAC), Vàng: Brand Awareness (APAC), Bạc: Cross Media (APAC), Bạc: Mobile Video (APAC) và Đồng: Mobile App (Global).
Bài viết bên trên đã giới thiệu cho bạn chiến dịch marketing của Viettelpay. Mong bài viết sẽ giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết và hẹn gặp lại trong những chủ đề tiếp theo trên trang 9PM Media nhé.
Xem thêm:
