Chiến dịch marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị tổng thể của bất kỳ doanh nghiệp nào khi tung ra các sản phẩm, dịch vụ mới của mình. Hôm nay, hãy cùng 9PM Media tìm hiểu về chiến dịch marketing của Shopee nhé.
1. Khái quát về Shopee tại Việt Nam
Tầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt Nam
Shopee ra đời với sứ mệnh kiến tạo một không gian thương mại điện tử đột phá, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và tối ưu hơn bao giờ hết. Nền tảng của Shopee cung cấp dịch vụ thanh toán và vận chuyển nhanh chóng, giúp bạn dễ dàng sở hữu món hàng yêu thích chỉ trong tích tắc.
Hơn thế nữa, Shopee còn tạo dựng một môi trường kinh doanh năng động với đầy đủ điều kiện thuận lợi, giúp cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp dễ dàng khởi nghiệp và phát triển.
Với niềm tin mãnh liệt vào sức mạnh biến đổi của công nghệ, Shopee không ngừng cải tiến, phát triển và mở rộng cộng đồng của mình. Mục tiêu của Shopee là kết nối người mua và người bán một cách hiệu quả, tạo nên một cộng đồng gắn kết dựa trên ba trụ cột quan trọng: sự gần gũi, niềm vui và sự đồng lòng.
Khách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt Nam
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch marketing là xác định rõ đối tượng mục tiêu. Shopee hướng đến tệp khách hàng chủ lực tại thị trường Việt Nam, nằm trong độ tuổi từ 18 đến 35.
Nhóm khách hàng tiềm năng này bao gồm các thành viên thuộc thế hệ Gen Z và Millennials, chiếm phần lớn người dùng internet tại Việt Nam hiện nay. Họ thông thạo công nghệ, ưa thích sự đa dạng và luôn sẵn sàng trải nghiệm những nền tảng mới, hiện đại.
Đối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt Nam
Dù nắm giữ vị thế thống trị trên thị trường Việt Nam, Shopee vẫn luôn đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ. Bên cạnh các thương hiệu nội địa như Sendo, Chợ tốt, Shopee còn phải chiến đấu với hai “ông lớn” được hậu thuẫn bởi nguồn lực tài chính mạnh mẽ là Lazada và Tiki.
Hiện tại, Lazada và Tiki lần lượt xếp thứ hai và thứ ba trong danh sách các công ty Thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Đây là hai đối thủ nặng ký mà Shopee cần tập trung và cạnh tranh một cách hiệu quả để duy trì vị thế dẫn đầu.
2. Chiến lược Marketing Mix của Shopee tại thị trường Việt Nam
Lấy trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam, Shopee luôn nỗ lực tối ưu hóa mọi chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Mục tiêu cốt lõi của các chiến lược này là thu hút khách hàng mới, gia tăng uy tín thương hiệu và mở rộng tầm ảnh hưởng của Shopee trên thị trường.
Sản phẩm (Product)
Sản phẩm của Shopee là nền tảng thương mại điện tử, nơi kết nối người mua và người bán thông qua ứng dụng di động và website tiện lợi. Nền tảng này cung cấp sự đa dạng về mặt hàng và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Shopee cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tối ưu cho người dùng bằng cách:
- Phát triển ứng dụng riêng biệt cho từng quốc gia, giúp tối ưu hóa trải nghiệm và thu hút người tiêu dùng địa phương.
- Cung cấp ứng dụng bằng tiếng Việt và tiếng Anh, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng đa quốc gia.
- Thiết kế giao diện đơn giản, tiện lợi và hấp dẫn, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.
Giá (Price)
Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vì thế, Shopee luôn chú trọng xây dựng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút người tiêu dùng. So với các đối thủ, giá sản phẩm trên Shopee thường thấp hơn hoặc tương đương nhưng đi kèm nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Chiến lược giá cạnh tranh là một trong những điểm mạnh của Shopee, giúp thu hút lượng lớn khách hàng.
Hệ thống phân phối (Place)
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, kết nối người mua và người bán thông qua ứng dụng di động và website tiện lợi. Kể từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được thành công vang dội tại thị trường Việt Nam, với hơn 5 triệu lượt tải xuống ứng dụng.
Cộng đồng người bán trên Shopee tăng trưởng mạnh mẽ, gấp ba lần chỉ trong vòng một năm. Đồng thời, Shopee hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, phủ sóng rộng khắp tại mỗi quốc gia, đảm bảo dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và tiện lợi cho người tiêu dùng.
Dù ở bất kỳ đâu, khách hàng luôn có thể trải nghiệm mua sắm trực tuyến như tại điểm bán hàng truyền thống, với nhiều ưu đãi hấp dẫn và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Shopee luôn chú trọng xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Chiến lược này bao gồm:
- Tạo hình ảnh tích cực: Shopee sáng tạo các quảng cáo ấn tượng, dễ lan truyền để đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
- Khuyến khích mua hàng: Shopee thường xuyên triển khai các chiến dịch giảm giá hấp dẫn, kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Mặc dù đơn giản, nhưng những chiến lược này đã giúp Shopee gặt hái được thành công vang dội tại Việt Nam. Các mùa giảm giá với chiến dịch quảng bá bài bản đã mang lại hiệu quả cao, góp phần khẳng định vị thế dẫn đầu của Shopee trên thị trường thương mại điện tử.
3. Chiến lược Social và Viral Marketing của Shopee tại Việt Nam
Nhận thức được tiềm năng to lớn của mạng xã hội, Shopee đã chọn Social & Viral Marketing làm chiến lược chủ đạo khi bước chân vào thị trường Việt Nam.
Tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube, Zalo, Instagram và Tiktok, Shopee đã lan tỏa thông điệp Marketing một cách hiệu quả, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Trên YouTube, chiến lược marketing của Shopee tập trung vào việc đặt quảng cáo vào các video của những Youtuber, kèm theo việc hiển thị áp phích quảng cáo trên giao diện. Quảng cáo thường được thực hiện dưới dạng các bài hát có giai điệu và được biểu diễn bởi những người nổi tiếng.
Sự thay đổi liên tục các KOLs phù hợp với xu hướng giúp Shopee luôn bắt kịp thị hiếu của khách hàng. Hợp tác chặt chẽ với YouTube và các Youtuber cũng là yếu tố then chốt để Shopee triển khai chiến lược này thành công và mang lại hiệu quả ấn tượng.
4. Một vài chiến dịch truyền thông nổi bật của Shopee
TVC bắt Trend cực nhanh và chính xác
Shopee nổi tiếng với khả năng “bắt trend” nhanh chóng và chính xác thông qua việc sản xuất TVC sáng tạo, ấn tượng. Chiến lược Marketing dài hạn này đã giúp Shopee thu hút sự chú ý và thảo luận sôi nổi trên mạng xã hội, mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao và đột phá về doanh thu.
Điển hình cho chiến lược này là các TVC:
- “Baby Shark” với sự tham gia của Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng, thu hút hàng triệu lượt xem.
- Phiên bản tái hiện “DDU-DU DDU-DU” kết hợp với Blackpink, tạo nên “cơn sốt” trên mạng xã hội.
Thành công của các TVC này góp phần quan trọng vào việc xây dựng thương hiệu Shopee và vị thế dẫn đầu của công ty trên thị trường thương mại điện tử.
Nội địa hoá các nội dung Marketing
Tính nội địa hóa luôn được Shopee ưu tiên hàng đầu trong các chiến dịch marketing. Nổi bật nhất là việc lựa chọn Influencers phù hợp với thị hiếu và văn hóa địa phương. Nhờ vậy, Shopee có thể kết nối hiệu quả với khách hàng và truyền tải thông điệp một cách gần gũi, dễ dàng đi sâu vào tâm trí.
Sự linh hoạt trong chiến lược cũng là một điểm mạnh của Shopee. Họ luôn sẵn sàng điều chỉnh chiến dịch để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng vùng miền.
Chiến lược nội địa hóa thông minh đã giúp Shopee gặt hái nhiều thành công. Họ đã giành được lòng tin của khách hàng ở nhiều khu vực, đồng thời tận dụng hiệu quả mạng lưới vận chuyển nội địa để cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáp ứng đa dạng nhu cầu.
Tận dụng Influencers
Shopee là một trong những thương mại điện tử tiên phong áp dụng Influencer Marketing tại Việt Nam. Họ đã chọn lựa cẩn thận các đại diện thương hiệu, từ những ngôi sao hàng đầu như Sơn Tùng MTP, Ronaldo cho đến nhóm nhạc đình đám Blackpink – những người sở hữu lượng fan đông đảo và trung thành.
Sự thành công của Shopee trong việc áp dụng Influencer Marketing là minh chứng cho chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả của họ.
5. Kinh nghiệm và bài học từ chiến lược marketing của Shopee
Shopee là minh chứng điển hình cho chiến lược marketing hiệu quả, đưa họ vươn lên vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Dưới đây là những bài học mà các doanh nghiệp có thể học hỏi từ Shopee:
- Tiên phong ứng dụng công nghệ: Shopee luôn cập nhật công nghệ tiên tiến để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Tập trung vào khách hàng: Shopee thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp.
- Tối ưu hóa nguồn lực: Shopee đầu tư thông minh vào các chiến dịch Marketing, tận dụng hiệu quả nguồn lực để đạt kết quả tối ưu.
- Tạo “cú hích” viral: Shopee tạo ra những quảng cáo ấn tượng, khẩu hiệu lan truyền để thu hút sự chú ý và tăng khả năng ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
- Kích thích mua sắm: Shopee sử dụng thẻ voucher giảm giá, miễn phí vận chuyển để thu hút khách hàng, từ đó thúc đẩy họ mua sắm nhanh chóng.
Thành công của Shopee là minh chứng cho chiến lược marketing bài bản, sáng tạo và hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng những bài học này để nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển thương hiệu của mình.
Bài viết vừa rồi đã cung cấp cho bạn một số thông tin thú vị về chiến dịch marketing của Shopee, một yếu tố quan trọng khiến thương hiệu này nắm giữ vị trí đầu ngành. Mong bài viết sẽ giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết và hẹn gặp lại trong những chủ đề tiếp theo trên trang 9PM Media.
Xem thêm:
