Mobile marketing bao gồm việc áp dụng các thiết bị di động như một phương tiện để tạo ra sự tương tác giữa các thương hiệu và người tiêu dùng. Hôm nay, hãy cùng 9PM Media tìm hiểu về các chiến dịch mobile marketing phổ biến để hiểu hơn về hình thức marketing này nhé.
1. Mobile marketing là gì?
Mobile marketing là chiến lược thu hút khách hàng thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Các doanh nghiệp sử dụng phương thức này để truyền tải thông điệp, nội dung, hình ảnh và video đến người tiêu dùng một cách trực tiếp và hiệu quả.
Với sự bùng nổ của công nghệ di động, mobile marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Theo PwC (PricewaterhouseCoopers), hơn 70% doanh nghiệp đã áp dụng mobile marketing vào năm 2022, cho thấy tầm quan trọng của phương thức này trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu.
2. Tại sao Mobile Marketing là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing?
Tập trung vào tệp khách hàng mục tiêu
Mobile marketing là phương thức tiếp thị đột phá, cho phép doanh nghiệp tiếp cận và truyền tải thông điệp trực tiếp đến đúng đối tượng mục tiêu. Nhờ khả năng cá nhân hóa sản phẩm theo nhu cầu riêng biệt của từng người dùng, mobile marketing mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Xác định chính xác khách hàng mục tiêu đóng vai trò then chốt trong việc triển khai chiến dịch mobile marketing hiệu quả. Việc này giúp tối ưu hóa quá trình, tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ đạt kết quả và đơn giản hóa việc kiểm soát hiệu quả chiến dịch.
Tiếp cận người dùng mọi lúc mọi nơi
Trong thời đại công nghệ số, tiếp cận người dùng là ưu tiên hàng đầu và là chìa khóa thành công của mọi chiến lược marketing. Marketer luôn mong muốn thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn nhất. Mobile marketing với ưu thế tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, đang trở thành công cụ tối ưu để đáp ứng nhu cầu này.
Khác với các kênh truyền thông khác, điện thoại di động là vật bất ly thân của mỗi người. Dù không sử dụng mạng xã hội, duyệt web hay ứng dụng, người dùng vẫn luôn mang theo điện thoại bên mình. Đây là cơ hội vàng cho mobile marketing, giúp các nhà tiếp thị triển khai chiến dịch hiệu quả với tỷ lệ tiếp cận thành công cao, có thể lên đến hơn 90%.
Dễ dàng khởi tạo, quản lý chiến dịch
So với các phương thức tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, mobile marketing sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và mang lại hiệu quả nhanh chóng.
Mobile marketing là công cụ tối ưu cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Với ưu thế tiếp cận khách hàng tối ưu, mang lại hiệu quả nhanh chóng và dễ dàng triển khai, mobile marketing là chìa khóa để doanh nghiệp bứt phá và thành công trong thị trường cạnh tranh.
3. Các chiến lược mobile marketing phổ biến
Quảng cáo qua tin nhắn (SMS marketing)
SMS marketing là một phương tiện tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng thông qua việc gửi tin nhắn trực tiếp đến người dùng nhằm truyền tải thông điệp từ thương hiệu.
Trong việc thực hiện chiến dịch SMS marketing, việc kiểm soát số lượng ký tự là một yếu tố quan trọng, tránh việc nội dung trở nên quá dài và không tập trung vào thông điệp chính. Đặc biệt với vấn đề “tin rác” ngày càng phổ biến, việc không điều chỉnh phù hợp có thể dẫn đến hiệu ứng ngược và gây khó chịu cho người nhận tin.
Triển khai chiến dịch SMS marketing bằng cách gửi tin nhắn thủ công tồn tại nhiều hạn chế, chỉ phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với lượng dữ liệu nhỏ. Thay vào đó, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, đo lường hiệu quả và lưu trữ dữ liệu là lựa chọn hiệu quả.
StringeeX với các tính năng tiên tiến, là một trong những phần mềm CSKH đa kênh cung cấp dịch vụ SMS marketing. Phần mềm cho phép doanh nghiệp thực hiện chiến dịch SMS Marketing một cách chuyên nghiệp, từ việc gửi tin nhắn đến khách hàng, đến việc đánh giá và lưu trữ dữ liệu.
PSMS
PSMS còn được biết đến như một dạng tiếp thị di động độc đáo và tiên tiến, đã đem lại sự đổi mới và phát triển đáng chú ý so với hình thức gửi tin nhắn SMS truyền thống. Thông qua việc khuyến khích khách hàng tham gia vào các chương trình trúng thưởng hoặc dự đoán, PSMS mở ra một cách tiếp cận mới cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, PSMS còn phát triển các hình thức kinh doanh khác như bán dịch vụ nhạc chờ, nhạc chuông điện thoại hoặc hình nền điện thoại. Tuy nhiên, để thực hiện hình thức này, cả doanh nghiệp và khách hàng đều phải bỏ ra nhiều chi phí hơn so với SMS và MMS.
Marketing dựa trên các ứng dụng
Mobile marketing ngày nay không thể thiếu việc tận dụng các ứng dụng. Theo Visual Capitalist, những ứng dụng như WhatsApp, TikTok, Messenger, Facebook và Instagram đang thống trị thị trường. Cùng với sự bùng nổ của các ứng dụng mới, quảng cáo trong ứng dụng (In-App Advertising) trở thành chiến lược then chốt cho các nhà tiếp thị.
Dưới đây là các dạng quảng cáo phổ biến trong ứng dụng:
- Quảng cáo biểu ngữ: Xuất hiện ở đầu hoặc góc màn hình.
- Quảng cáo gốc: Hòa nhập vào giao diện ứng dụng, tạo trải nghiệm liền mạch.
- Quảng cáo video: Thu hút người dùng với nội dung trực quan sinh động.
- Quảng cáo chuyển tiếp: Hiển thị khi người dùng chuyển đổi hành động trong ứng dụng.
Quảng cáo trong ứng dụng là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả tiếp thị di động và kết nối với khách hàng hiệu quả.
Quảng cáo thông qua trò chơi điện thoại
Quảng cáo thông qua trò chơi điện thoại (Mobile Game Marketing) là chiến lược quảng bá trực quan trên các ứng dụng di động, đặc biệt là trong nội dung trò chơi. Các hình thức quảng cáo đa dạng như pop-up, banner, trang toàn màn hình hay video giữa các cấp độ chơi, thu hút sự chú ý của người chơi một cách hiệu quả.
Quảng cáo thông qua trò chơi điện thoại là một kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng nhận thức thương hiệu và thúc đẩy hành động trực tiếp.
Marketing dựa trên vị trí
Marketing theo vị trí là chiến lược sử dụng GPS trên điện thoại thông minh để cung cấp nội dung quảng cáo và ưu đãi phù hợp với vị trí cụ thể của người dùng. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp marketing dựa trên vị trí thực tế, tăng cường tương tác và nhận phản hồi tích cực.
Quét mã QR
Mã QR đang ngày càng phổ biến và được tích hợp vào nhiều chiến lược marketing đa dạng, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là một số ứng dụng tiêu biểu của mã QR trong marketing di động:
- Tối ưu hóa quy trình đặt món: Mã QR được sử dụng tại nhà hàng, quán ăn để khách hàng dễ dàng quét và truy cập trang web đặt món. Việc này giúp tiết kiệm thời gian và mang đến trải nghiệm dịch vụ tiện lợi hơn.
- Khuyến khích phản hồi và đánh giá: Khách hàng có thể quét mã QR để tham gia khảo sát hoặc đánh giá sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để cải thiện chất lượng và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.
- Tích hợp vào trò chơi và chương trình khuyến mãi: Mã QR được sử dụng trong các trò chơi trực tuyến và chương trình khuyến mãi, tạo sự tương tác và thu hút khách hàng tham gia.
- Mời gọi tham gia cộng đồng trực tuyến: Doanh nghiệp sử dụng mã QR để khuyến khích khách hàng tham gia vào các nền tảng mạng xã hội, fanpage, Zalo Official Account,… giúp tăng cường kết nối và cập nhật thông tin đến khách hàng.
Tiếp thị vùng lân cận
Marketing theo vùng lân cận là phương pháp tiếp thị di động dựa trên vị trí, sử dụng công nghệ Bluetooth để thu hút khách hàng tiềm năng trong khu vực lân cận với các ưu đãi được cá nhân hóa.
Điều này sẽ giúp tiếp cận trực tiếp khách hàng đang ở gần cửa hàng, có khả năng mua hàng cao. Doanh nghiệp cũng có thể cung cấp thông tin khuyến mãi kịp thời, kích thích khách hàng mua sắm.
4. Các bước triển khai chiến dịch Mobile Marketing hiệu quả
Để tạo nên chiến dịch mobile marketing thành công, hãy ghi nhớ những bước sau:
- Xác định mục tiêu khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu. Từ đó, cá nhân hóa nội dung quảng cáo để thu hút với sự chú ý của họ.
- Áp dụng phương pháp thử nghiệm đa dạng: Hãy thử nghiệm các chiến lược marketing trên nhiều kênh quảng cáo khác nhau. Doanh nghiệp cần theo dõi tính hiệu quả và chọn lựa phương án phù hợp nhất.
- Tạo nội dung thu hút: Điều chỉnh nội dung phù hợp với màn hình điện thoại và giữ thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu và đi vào trọng tâm.
- Địa phương hóa chiến dịch: Doanh nghiệp cần tinh chỉnh nội dung và hình ảnh phù hợp với đặc điểm văn hóa và nhu cầu của từng khu vực, tăng mức độ liên quan và thu hút sự quan tâm từ người tiêu dùng địa phương.
Bằng cách áp dụng những bí quyết này, bạn có thể tạo ra chiến dịch mobile marketing hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
5. Tầm quan trọng của Mobile marketing trong thời đại hiện nay
Hơn 55% hoạt động trực tuyến hiện được thực hiện thông qua thiết bị di động bao gồm: tìm kiếm, truy cập trang web, email và mua sắm trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử.
Ưu điểm của Mobile marketing
Một số ưu điểm của mobile marketing bao gồm:
- Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Nhắm đến đúng đối tượng quan tâm, tăng hiệu quả chiến dịch.
- Truyền thông gần gũi và cá nhân hóa: Tạo thông điệp phù hợp với từng khách hàng, tăng khả năng ghi nhớ.
- Cung cấp thông tin tức thì: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi trực tiếp và nhanh chóng.
- Phủ sóng rộng rãi: Tiếp cận lượng lớn người dùng di động, tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận.
- Linh hoạt và tiết kiệm: Dễ dàng khởi xướng chiến dịch, giảm thiểu thời gian và chi phí.
- Tương tác hiệu quả: Khách hàng dễ dàng nhận, phản hồi, lưu giữ và chia sẻ thông tin.
Nhược điểm của Mobile marketing
Tuy nhiên, mobile marketing cũng tồn tại một số nhược điểm như:
- Rủi ro về bảo mật dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể bị lộ hoặc đánh cắp nếu doanh nghiệp không bảo mật nghiêm ngặt.
- Quyền riêng tư trong việc theo dõi vị trí: Người dùng có thể phản đối việc theo dõi vị trí vì lo ngại quyền riêng tư bị xâm phạm.
- Gánh nặng tài chính: Chi phí sử dụng dữ liệu di động có thể tăng lên cho người dùng tham gia chiến dịch.
6. Một vài ví dụ cụ thể về Mobile Marketing
SAMSUNG
Trong chiến dịch ra mắt điện thoại Galaxy S6, Samsung đã hợp tác với InMobi, một công ty công nghệ hàng đầu của Ấn Độ, để tạo ra những quảng cáo di động độc đáo và tăng tính tương tác.
Các quảng cáo được thiết kế để phát hiện và phản ứng với mức pin của điện thoại người dùng theo thời gian thực. Khi pin sắp cạn, quảng cáo sẽ hiển thị demo sản phẩm Galaxy S6 trực tiếp trên thiết bị của người dùng.
Điểm nhấn trong chiến dịch marketing này là việc khéo léo giới thiệu tính năng “sạc nhanh” của Galaxy S6 vào thời điểm người dùng cảm thấy mình cần điều này nhất.
Pond’s
Pond’s đã hợp tác với InMobi, một công nghệ quảng cáo hàng đầu, để phát triển một chiến dịch quảng cáo độc đáo và tăng tính tương tác cho sản phẩm trị mụn của họ. Quảng cáo này sử dụng camera của điện thoại để phân tích khuôn mặt người dùng và tự động đánh dấu các khu vực bị mụn trên da.
Điều đặc biệt là quảng cáo này hoạt động mà không cần người dùng phải tải xuống bất kỳ ứng dụng bổ sung nào hay chuyển hướng đến trang web khác. Người dùng có thể trải nghiệm quảng cáo ngay trên điện thoại của họ một cách liền mạch và thuận tiện.
Chiến dịch Dove Selfie
Chiến dịch “Dove Selfie” của thương hiệu Dove, thuộc tập đoàn Unilever, đã tạo nên một dấu ấn đậm nét trên toàn cầu vào năm 2013. Chiến dịch tận dụng xu hướng chụp ảnh tự sướng (selfie) phổ biến vào thời điểm đó để lan tỏa thông điệp về vẻ đẹp thực sự.
Dove sử dụng hiệu quả các công cụ marketing di động như mạng xã hội, ứng dụng di động và Youtube để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Chiến dịch được khen ngợi vì sự nhân văn và tác động mạnh mẽ về cảm xúc. Dove khuyến khích mọi người tự tin vào vẻ đẹp riêng của bản thân, thay vì chạy theo những tiêu chuẩn phi thực tế.
Bài viết vừa rồi đã cung cấp cho bạn thông tin về chiến dịch mobile marketing. Mong bài viết sẽ giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết và hẹn gặp lại trong những chủ đề tiếp theo trên trang 9PM Media nhé.
Xem thêm:
