Trong thế giới marketing đầy cạnh tranh, PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Một chiến dịch PR thành công có thể tạo ra tiếng vang lớn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh thu.Bài viết này sẽ khám phá những chiến dịch PR thành công. Hãy cùng 9PM media, tham gia hành trình khám phá thế giới PR đầy màu sắc và học hỏi những bí quyết từ đó nhé!
1. PR là gì?
PR (Public Relations) hay còn gọi là Quan hệ công chúng. Nó là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông marketing của doanh nghiệp. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và công chúng, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu, tạo dựng hình ảnh tích cực và thu hút khách hàng.
Hoạt động PR bao gồm nhiều hình thức như:
- Truyền tải thông tin tích cực về doanh nghiệp và sản phẩm qua các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, website, mạng xã hội,…
- Tổ chức sự kiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, tri ân khách hàng,…
- Tham gia các hoạt động cộng đồng để thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
- Xử lý khủng hoảng truyền thông một cách hiệu quả.
PR hiệu quả cần đảm bảo:
- Thông điệp phù hợp: Thông điệp PR cần phù hợp với mục tiêu chiến dịch, nhóm công chúng mục tiêu và hình ảnh thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng.
- Nội dung sáng tạo: Nội dung PR cần sáng tạo, hấp dẫn và thu hút sự chú ý của công chúng.
- Kênh truyền thông phù hợp: Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với nhóm công chúng mục tiêu để truyền tải thông điệp hiệu quả.
2. Điểm danh Top 7 chiến dịch PR thành công tại Việt Nam
Sơn Tùng MTP
Sơn Tùng M-TP là một trong những ca sĩ Việt Nam thành công nhất trong những năm gần đây. Không chỉ sở hữu tài năng âm nhạc, Sơn Tùng còn được biết đến với chiến lược PR thông minh, góp phần đưa tên tuổi của anh đến gần hơn với khán giả.
Chiến lược PR của Sơn Tùng dựa trên những yếu tố sau:
- Tận dụng sự tò mò của công chúng:
Sơn Tùng thường xuyên tạo ra những “thị phi” xung quanh mình, từ việc đạo nhạc, đạo phong cách đến những phát ngôn gây tranh cãi. Những ồn ào này thu hút sự chú ý của công chúng, khiến họ tò mò về Sơn Tùng và muốn tìm hiểu thêm về anh.
- Liên tục tung ra sản phẩm mới:
Anh ấy không để “thị phi” ảnh hưởng đến hoạt động âm nhạc của mình. Anh liên tục tung ra những sản phẩm mới, mỗi sản phẩm đều mang tính đột phá và tạo nên sự tranh cãi. Điều này giúp Sơn Tùng duy trì được sức nóng và thu hút sự quan tâm của khán giả.
- Tạo dựng hình ảnh độc đáo:
Tùng luôn xây dựng cho mình hình ảnh một ca sĩ tài năng, cá tính và độc đáo. Anh không ngại thử nghiệm những phong cách âm nhạc mới và luôn thể hiện sự tự tin trong âm nhạc của mình.
- Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội:
Đây là một trong những ca sĩ Việt Nam có lượng fan hùng hậu trên mạng xã hội. Anh thường xuyên tương tác với fan, chia sẻ những khoảnh khắc đời thường và cập nhật thông tin về các hoạt động âm nhạc của mình. Điều này giúp Sơn Tùng kết nối với fan và tạo dựng được một cộng đồng fan hùng hậu.
Chiến lược PR thông minh đã giúp Sơn Tùng M-TP trở thành một trong những ca sĩ Việt Nam thành công nhất hiện nay. Anh sở hữu lượng fan đông đảo, các sản phẩm âm nhạc của anh luôn đạt được thành tích cao và anh có sức ảnh hưởng lớn đến giới trẻ.
Điện Máy Xanh
Có ai còn nhớ giai điệu “điện máy xanh u a u a u a” vang dội khắp mọi miền Tổ quốc? Bài hát “ám ảnh” này chính là một phần chiến lược marketing độc đáo của Điện Máy Xanh, góp phần đưa thương hiệu này trở thành cái tên quen thuộc với mọi nhà.
Câu hát “điện máy xanh u a u a u a” xuất hiện đầu tiên vào vài năm trước, được thể hiện bởi những em bé trong các TVC quảng cáo. Giai điệu vui nhộn, dễ nhớ cùng hình ảnh những em bé đáng yêu đã nhanh chóng “gây bão” và len lỏi vào tâm trí người tiêu dùng.
Dù có người thích, có người không, nhưng không thể phủ nhận hiệu quả của chiến dịch marketing này. Bài hát được phát liên tục trên TV, radio, mạng xã hội, các cửa hàng Điện Máy Xanh,… khiến cho người nghe “nhớ không thể quên”.
Chiến lược “ám ảnh” của Điện Máy Xanh không chỉ dừng lại ở bài hát. Họ tiếp tục sử dụng hình ảnh những người mẫu mặc trang phục xanh lá nổi bật trong các TVC và hình ảnh quảng cáo. Màu xanh lá trở thành “màu nhận diện” của Điện Máy Xanh, giúp thương hiệu này dễ dàng được phân biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Có thể nói, chiến lược marketing “ám ảnh” của Điện Máy Xanh là một ví dụ điển hình cho sự sáng tạo và hiệu quả. Chiến dịch này đã giúp Điện Máy Xanh tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và trở thành một trong những nhà bán lẻ điện máy hàng đầu Việt Nam.
“Sống như ý” của Generali
Generali là một công ty bảo hiểm nhân thọ, đã tạo nên tiếng vang lớn với thông điệp “Sống như ý” được phát sóng từ cuối năm 2019 đến đầu năm 2020. Trong thị trường bảo hiểm nhân thọ đầy cạnh tranh tại Việt Nam, Generali đã thành công thu hút sự chú ý và tạo dựng thiện cảm với người tiêu dùng bằng chiến dịch sáng tạo và đầy cảm xúc này.
Điểm độc đáo của chiến dịch này nằm ở việc tập trung vào khát khao sống trọn vẹn của mỗi người. Thông điệp này được truyền tải qua những câu chuyện đời thường, gần gũi, dễ dàng tạo sự đồng cảm với người xem. Đặc biệt, video quảng cáo nhân “Ngày của Cha” đã thực sự chạm đến trái tim người xem bởi những hình ảnh xúc động về tình cảm gia đình.
Chiến dịch “Sống như ý” đã mang đến cho Generali hai thành công lớn:
- Gia tăng độ nhận diện thương hiệu: Thông điệp “Sống như ý” đã xuất hiện dày đặc trên các kênh truyền thông, giúp Generali trở nên nổi tiếng và dễ nhận biết hơn.
- Tăng mức độ hảo cảm của người tiêu dùng: Nhờ chiến dịch này, Generali đã tạo dựng được hình ảnh thương hiệu gần gũi, thân thiện, đồng thời thể hiện sự quan tâm đến cuộc sống của khách hàng.
Vinamilk
Vinamilk là một thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam, được người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn trong nhiều năm qua. Không chỉ xuất hiện thường xuyên trên sóng truyền hình, Vinamilk còn tham gia tích cực vào các dự án cộng đồng như Sữa học đường, Vươn cao Việt Nam,…
Chiến lược gắn bó thương hiệu với sự phát triển của dân tộc đã giúp Vinamilk nhận được thiện cảm và niềm tin của khách hàng. Các sản phẩm của Vinamilk luôn được đánh giá cao về chất lượng, an toàn và phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của người Việt Nam.
Có thể nói, Vinamilk là một doanh nghiệp làm PR xuất sắc trong nhiều năm liên tiếp. Hầu hết mọi người Việt Nam, từ trẻ em đến người lớn, đều đã từng sử dụng qua sản phẩm của Vinamilk.
Tuy nhiên, so với các thương hiệu quốc tế, Vinamilk hiện chỉ xếp hạng thứ 4 trong ngành sữa. Lý do không phải vì Vinamilk không xuất sắc, mà là vì họ đã “xuất sắc bền vững” trong suốt nhiều năm qua.
Với chiến lược bài bản và tầm nhìn xa, Vinamilk đã và đang khẳng định vị thế thương hiệu hàng đầu Việt Nam, đồng thời hướng đến mục tiêu trở thành một trong những công ty sữa lớn nhất thế giới.
Cà phê Trung Nguyên
Trung Nguyên nổi tiếng với những chiến dịch PR độc đáo và táo bạo, tạo nên tiếng vang lớn trong cộng đồng. Dưới sự dẫn dắt của ông Đặng Lê Nguyên Vũ, Trung Nguyên đã ghi dấu ấn với nhiều chiến dịch ấn tượng, đánh trúng tâm lý khách hàng và khẳng định vị thế thương hiệu.
- Tặng sách cho sinh viên: Chiến dịch tặng sách “Nghĩ giàu làm giàu” cho sinh viên là một ví dụ điển hình cho chiến lược PR hiệu quả của Trung Nguyên. Hành động này thể hiện tầm nhìn xa và sự quan tâm của ông Vũ đối với thế hệ trẻ, đồng thời tạo dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với tri thức và sự thành công.
- Vụ ly hôn “ồn ào”: Vụ ly hôn ồn ào giữa ông Vũ và bà Thảo cũng được xem là một chiến dịch PR “miễn phí” cho Trung Nguyên. Mặc dù gây tranh cãi, sự kiện này đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông và công chúng, đưa thương hiệu Trung Nguyên đến gần hơn với người tiêu dùng.
- Chiến dịch PR “đánh trúng” tâm lý khách hàng: Các chiến dịch PR của Trung Nguyên thường tập trung vào những thông điệp truyền cảm hứng, khơi gợi niềm tự hào dân tộc và tinh thần khởi nghiệp. Nhờ vậy, Trung Nguyên đã tạo dựng được sự kết nối sâu sắc với khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
Trung Nguyên đã thành công trong việc sử dụng PR để tạo dựng thương hiệu và khẳng định vị thế trên thị trường. Dù bạn có thích cà phê Trung Nguyên hay không, không thể phủ nhận rằng những chiến dịch PR của họ là vô cùng độc đáo và hiệu quả.
Biti’s
Biti’s là một cái tên gắn liền với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt Nam. Nhắc đến Biti’s, người ta nhớ đến những đôi giày bền đẹp, gắn liền với khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”. Tuy nhiên, theo thời gian, Biti’s dần mất thị phần vào tay các thương hiệu nước ngoài và gần như bị lãng quên.
Nhưng rồi, vào năm 2017, Biti’s đã có màn trở lại đầy ngoạn mục với dòng sản phẩm Biti’s Hunter. Chiến lược marketing táo bạo khi xuất hiện trong hai MV “hot” nhất lúc bấy giờ là “Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP và “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn đã giúp Biti’s Hunter tạo nên cơn sốt trên thị trường. Chỉ trong vòng một tuần, toàn bộ số lượng giày đã được bán sạch.
Tiếp nối thành công, Biti’s liên tục cho ra mắt những sản phẩm mới, sáng tạo và đầy cảm hứng. Phim ngắn “Cảm hứng tự hào từ đường phố” năm 2019 và “Vẽ lên tự hào Việt Nam” năm 2020 đã khơi gợi niềm tự hào dân tộc và khẳng định vị thế thương hiệu quốc dân của Biti’s.
Sự trở lại của Biti’s là minh chứng cho sức mạnh của marketing và tầm quan trọng của việc nắm bắt xu hướng thị trường. Biti’s đã thành công trong việc tạo dựng hình ảnh mới, trẻ trung và năng động, thu hút khách hàng trẻ tuổi.
Bên cạnh chiến lược Marketing hiệu quả, Biti’s còn chú trọng vào chất lượng sản phẩm. Các sản phẩm của Biti’s được thiết kế đẹp mắt, chất lượng tốt và giá cả hợp lý, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam.
Có thể nói, Biti’s đã có một màn trở lại ngoạn mục, khẳng định vị thế thương hiệu quốc dân trong lòng người Việt Nam. Biti’s là niềm tự hào của ngành công nghiệp Việt Nam và là nguồn cảm hứng cho các doanh nghiệp Việt Nam khác.
Tiki
Tiki đã không còn xa lạ trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam, từng gây ấn tượng mạnh với chiến dịch PR mang tên “Tiki đi cùng sao Việt”. Chiến dịch này đánh vào tâm lý người hâm mộ, đặc biệt là giới trẻ, bằng cách kết hợp hình ảnh của các nghệ sĩ nổi tiếng vào sản phẩm và dịch vụ của Tiki.
Lý do chiến dịch thành công:
- Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng trẻ tuổi là những người hâm mộ cuồng nhiệt của các nghệ sĩ, có khả năng tiếp thu cái mới nhanh, sẵn sàng thử loại hình mua sắm trực tuyến và sẵn sàng chi tiền để ủng hộ thần tượng.
- Sáng tạo và đổi mới: Tiki đã khéo léo kết hợp hình ảnh của các nghệ sĩ vào sản phẩm và dịch vụ của mình, tạo nên sự độc đáo và thu hút sự chú ý của giới trẻ.
- Tiếp cận hiệu quả: Chiến dịch được triển khai trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như mạng xã hội, website, Youtube,… giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
3. Các bước thực hiện chiến dịch PR thành công
PR là một công cụ marketing quan trọng giúp xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Để tạo nên chiến dịch PR thành công, bạn cần tuân thủ các bước sau:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
- Hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu.
- Xác định đối thủ cạnh tranh và chiến lược PR của họ.
- Phân tích thị trường để tìm kiếm cơ hội và thách thức.
Bước 2: Xác định mục tiêu
- Mục tiêu cụ thể và đo lường được.
- Phù hợp với mục tiêu marketing tổng thể của doanh nghiệp.
- Có thể là nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hoặc thay đổi nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Bước 3: Lập kế hoạch và thực thi
- Xác định thông điệp chính của chiến dịch.
- Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
- Lập kế hoạch thực thi chi tiết.
- Theo dõi và điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.
Bước 4: Đo lường hiệu quả
- Sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả PR để đánh giá kết quả chiến dịch.
- So sánh kết quả với mục tiêu đề ra.
- Rút kinh nghiệm cho các chiến dịch PR sau này.
Dưới đây là một số yếu tố quan trọng để tạo nên chiến dịch PR thành công:
- Sáng tạo và đổi mới: Chiến dịch PR cần độc đáo và thu hút để tạo ấn tượng với khách hàng.
- Kết hợp đa kênh truyền thông: Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.
- Nội dung chất lượng cao: Nội dung cung cấp cho khách hàng cần hữu ích, hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
- Theo dõi và điều chỉnh: Theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
Bằng cách tuân thủ các bước và áp dụng các yếu tố trên, bạn có thể tạo nên chiến dịch PR thành công và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp của mình.
4. Bạn học được gì từ 7 chiến dịch PR thành công trên?
Sự khác biệt giữa PR và quảng cáo
Trước khi khám phá bài học kinh nghiệm từ các chiến dịch PR thành công, chúng ta cần hiểu rõ sự khác biệt giữa PR và quảng cáo. Đây là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn bởi nhiều người.
Quảng cáo là hoạt động tự giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Doanh nghiệp sẽ trực tiếp truyền tải thông điệp, hình ảnh của thương hiệu thông qua các kênh truyền thông như TV, báo chí, mạng xã hội,…
PR (Public Relations) là hoạt động quan hệ công chúng, nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với các bên liên quan như khách hàng, nhà đầu tư, đối tác,… Thông qua PR, doanh nghiệp sẽ tạo dựng hình ảnh tích cực, củng cố niềm tin và nâng cao uy tín thương hiệu.
Có thể tóm tắt sự khác biệt giữa PR và quảng cáo như sau:
- Quảng cáo: Doanh nghiệp tự nói về mình.
- PR: Doanh nghiệp để người khác nói về mình.
Ngoài ra, PR còn có những đặc điểm khác biệt so với quảng cáo:
- Nội dung PR luôn được thay đổi để phù hợp với từng đối tượng và từng thời điểm.
- Thông tin PR có khả năng lan tỏa rộng rãi và tạo hiệu ứng mạnh mẽ hơn so với quảng cáo.
- Thông tin PR được đánh giá cao hơn về độ tin cậy bởi khách hàng.
Hiểu rõ sự khác biệt giữa PR và quảng cáo là yếu tố then chốt để xây dựng chiến dịch PR hiệu quả.
Bài học kinh nghiệm từ những chiến dịch PR thành công
Có thể nói, PR là một công cụ vô cùng hiệu quả để thu hút sự chú ý, tạo dựng hình ảnh và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. 9PM Media sẽ tóm tắt những bí quyết đằng sau những chiến dịch PR thành công, giúp bạn có thêm ý tưởng và xây dựng chiến dịch hiệu quả cho riêng mình.
- Đánh trúng tâm lý khách hàng
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là chìa khóa để tạo thông điệp phù hợp và thu hút sự chú ý của họ. Các chiến dịch PR thành công thường đánh vào tâm lý tò mò, hiếu thắng, thích được hưởng lợi, hoặc niềm tự hào dân tộc của khách hàng.
- Sáng tạo và khác biệt
Trong thế giới bão hòa thông tin, sự sáng tạo là yếu tố then chốt để chiến dịch PR của bạn nổi bật. Hãy tạo ra hình ảnh quảng cáo độc đáo, gây bất ngờ và tranh cãi. Thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc cũng là yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng sâu sắc với khách hàng.
- Tận dụng sức mạnh truyền thông
Kết hợp đa dạng các kênh truyền thông như TV, báo chí, mạng xã hội,… giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn. Hợp tác với những nhân vật nổi tiếng có tầm ảnh hưởng cũng là một cách hay để thu hút sự chú ý.
- Bắt kịp xu hướng
Nắm bắt nhanh nhạy các xu hướng mới và áp dụng vào chiến dịch PR giúp thương hiệu tạo sự gần gũi và dễ dàng chiếm được cảm tình của thế hệ trẻ.
- Gây dựng niềm tin và thiện cảm
Chiến dịch PR thành công không chỉ mang tính quảng cáo mà còn cần thể hiện thông điệp ý nghĩa, tạo dựng niềm tin và gia tăng thiện cảm của khách hàng.
- Chọn thời điểm phù hợp
Tung ra chiến dịch PR vào thời điểm thích hợp cũng góp phần quan trọng vào thành công. Ví dụ, chiến dịch PR cho sản phẩm du lịch vào mùa cao điểm sẽ hiệu quả hơn so với mùa thấp điểm.
Bằng cách áp dụng những bí quyết trên, bạn có thể tạo nên những chiến dịch PR ấn tượng và hiệu quả, giúp thương hiệu của bạn gặt hái thành công.
>>> Xem thêm:
- Cách phân tích TVC và 6 tiêu chí để sản xuất TVC đạt chuẩn, hiệu quả
- Top video quảng cáo hài hước sáng tạo và ấn tượng nhất
- Top 8 Video quảng cáo thương hiệu thành công
Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm một số bài học kinh nghiệm từ những chiến dịch PR thành công của các thương hiệu nổi tiếng như Coca-Cola, Omo, Unilever,… để học hỏi và áp dụng cho chiến dịch của mình. Mong rằng với nội dung bài viết trên đã giúp bạn có thể hiểu rõ về chiến dịch PR, cũng như biết thêm các chiến dịch PR thành công hiện nay ở Việt Nam.
