9PM Media tin rằng, từ khi bạn bắt đầu sử dụng Facebook đến nay, ít nhất một lần bạn đã bắt gặp một thông điệp, hình ảnh hoặc video được chia sẻ rộng rãi trên bảng tin của bạn, phải không? Đó chính là thành công của một chiến dịch Viral Marketing! Để hiểu rõ hơn về Viral Marketing nghĩa là gì, hãy cùng 9PM Media khám phá nguồn gốc của thuật ngữ “Viral”.
1. Viral là gì? Viral Marketing nghĩa là gì?
Viral là gì?
Từ “Viral” thực sự là một cách ẩn dụ về khái niệm virus. Như bạn đã biết, virus có khả năng lây lan từ người này sang người khác một cách nhanh chóng. Điều này chính là mục tiêu mà tất cả những người thực hiện Viral Marketing đều mong muốn đạt được. Tóm lại, “Viral” là khả năng lan truyền của một nội dung ở mức độ nhanh, phổ biến và rộng rãi.
Viral Marketing là gì?
Dựa vào khái niệm trên, bạn có thể định nghĩa Viral Marketing như sau: Viral Marketing, hoặc tiếp thị lan truyền, là một chiến lược tiếp thị có khả năng kích thích hành vi chia sẻ và lan truyền nội dung, thông điệp từ người này sang người khác một cách nhanh chóng.
Nội dung chính là yếu tố quyết định sự thành công của một chiến dịch Viral Marketing. Bất kỳ hình thức nào của nội dung, từ video, hình ảnh, bài viết trên website đến slogan, nếu chạm đến cảm xúc của khách hàng (có thể là tích cực hoặc tiêu cực), sẽ tạo ra cơ hội để lan truyền dễ dàng hơn. Điều này kích thích sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu, sản phẩm và nội dung thể qua lượt xem, lượt thích, và đặc biệt là lượt chia sẻ.
Khi một chiến dịch Viral Marketing bắt đầu được lan truyền, công việc của các nhà tiếp thị trở nên nhẹ nhàng hơn vì chính khách hàng sẽ tự mình thực hiện việc chia sẻ. Tuy nhiên, việc tạo ra một chiến dịch Viral Marketing thành công không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Nội dung viral không nhất thiết phải được tạo ra thông qua một chiến dịch tiếp thị có kế hoạch. Thậm chí, đôi khi nó xuất phát từ những điều tự nhiên mà người tạo ra nội dung đó cũng không thể đoán trước được mức độ lan truyền.
Ví dụ về một chiến dịch Viral Marketing nổi bật là TVC của Điện Máy Xanh:
Chiến dịch quảng cáo của Điện Máy Xanh đã tạo nên sức ảnh hưởng lớn trên nhiều phương tiện truyền thông, từ phía truyền thống đến các mạng xã hội. Trang web này đã thu hút sự tương tác cao, với 14.304 bình luận, 167.464 lượt thích và 15.068 lượt chia sẻ chỉ trong vòng 9 ngày.
Video quảng cáo của Điện Máy Xanh cũng lọt vào top 10 video có lượt xem nhiều nhất Châu Á. Đây thực sự là những con số ấn tượng mà tất cả các nhà tiếp thị đều mong muốn đạt được.
2. Lợi ích mà các chiến dịch Viral marketing mang lại
Mọi thương hiệu trong chiến lược tiếp thị đều khát khao sức lan truyền mạnh mẽ. Viral Marketing có thể xem như một công cụ đòn bẩy giúp thương hiệu của bạn nhanh chóng định vị và tạo ấn tượng với đông đảo khách hàng. Ngoài ra, điều này cũng mang lại nhiều lợi ích thiết thực khác cho doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo:
- Để thực hiện một chiến lược marketing có sức lan truyền mạnh mẽ, bạn phải chi trả cho quảng cáo trên các kênh mạng xã hội, báo chí, hoặc KOL để tạo đột phá ban đầu. Khi chiến dịch của bạn trở nên viral, mọi chi phí để tiếp cận khách hàng sẽ gần như bằng không.
- Chiến dịch viral marketing tạo ra làn sóng truyền thông đến đông đảo khán giả, và khán giả cũng chính là những người giúp bạn lan truyền nội dung mà không cần phải dựa vào công cụ quảng cáo. Hiệu suất của việc lan truyền thông tin tiếp thị này đôi khi có hiệu quả gấp nhiều lần so với những nỗ lực quảng bá thông thường.
- Tuy nhiên, để tạo ra một chiến dịch quảng cáo thành công như vậy đòi hỏi ý tưởng truyền tải thông điệp phải thực sự mới mẻ, độc đáo và ấn tượng. Điều này là yếu tố quan trọng nhất đối với những người tạo ra chiến dịch viral marketing.
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng:
- Viral marketing giúp thông điệp của bạn lan tỏa nhanh chóng trong thời gian ngắn. Một khi nội dung trở nên viral, số lượng người tiếp cận sẽ tăng chóng mặt. Điều này khiến nhiều thương hiệu cố gắng xây dựng chiến lược viral marketing riêng cho mình.
- Việc một thông tin, một câu chuyện hoặc một hình ảnh về một thương hiệu nào đó bất ngờ xuất hiện khắp các phương tiện truyền thông và mạng xã hội sau một đêm đã không còn quá xa lạ. Những thương hiệu này trở nên ấn tượng và in sâu trong tâm trí người tiêu dùng nhanh chóng. Tuy nhiên, để thực hiện điều này đòi hỏi sự cố gắng của cả đội ngũ tiếp thị.
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu:
- Nội dung viral được chia sẻ rộng rãi qua nhiều kênh, xuất hiện lặp đi lặp lại trước mỗi người dùng. Nhờ đó, khả năng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu được hình thành trong tâm trí người dùng. Khi một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ được nhắc đến nhiều lần, sự tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng tăng lên.
- Các chiến dịch viral marketing giúp thương hiệu tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng, từ việc nhận biết thương hiệu đến việc khách hàng hình thành nhu cầu mua sắm. Điều này là quan trọng để giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
3. Tâm lý học đằng sau nội dung Viral
Nội dung Viral thường mang đến những trải nghiệm cảm xúc mạnh mẽ như sự hài hước, ngạc nhiên, động viên hoặc sự đồng cảm. Các cảm xúc này sẽ kích thích người xem và tạo ra phản ứng cảm xúc mạnh mẽ hơn, tăng khả năng chia sẻ nội dung.
Vì vậy, nội dung có khả năng gây xúc động đối với nhiều người sẽ có khả năng Viral cao hơn. Việc tạo ra nội dung liên quan đến các trải nghiệm, thách thức hoặc mong muốn chung cũng sẽ gia tăng khả năng chia sẻ của người xem.
Nội dung độc đáo, sáng tạo và bất ngờ thường thu hút sự chú ý của nhiều đối tượng. Vì trong đó thường có yếu tố bất ngờ hoặc mới lạ, làm cho nội dung trở nên nổi bật. Bằng cách khai thác những yếu tố tâm lý này, những người tiếp thị có thể tạo ra nội dung với khả năng Viral cao, tối ưu hóa tác động mà không sao chép từ các nội dung đã xuất hiện trên mạng.
4. Ví dụ kinh điển về Viral Marketing
Dove – “Real Beauty Sketches”
Một trong những chiến dịch đáng chú ý là “Real Beauty Sketches” của Dove, một sáng tạo mang tính nhân văn và ý nghĩa cao. Được triển khai bởi Unilever hợp tác với Ogilvy & Mather Brazil vào năm 2013, chiến dịch này tập trung vào một phim ngắn kể về nghệ sĩ vẽ Gil Zamora, được đào tạo bởi FBI, tạo ra bức ảnh chân dung cho các phụ nữ tham gia.
Mỗi phụ nữ được vẽ hai bản chân dung, một dựa trên mô tả của chính họ và một dựa trên mô tả của người khác. Qua điều này, bức tranh dựa trên mô tả của người khác thường mang lại một hình ảnh quyến rũ hơn so với bức tranh dựa trên mô tả của bản thân. Ở đây, yếu tố cảm xúc con người được tận dụng, tạo ra thông điệp “Bạn đẹp hơn bạn nghĩ”.
Chiến dịch không nhắm mục tiêu vào việc quảng bá sản phẩm Dove mà thay vào đó tập trung vào việc thay đổi cách phụ nữ nhìn nhận về bản thân và thay đổi cảm nhận về Dove. Chiến dịch đã đạt được sự ảnh hưởng lớn với gần 80% phụ nữ trong độ tuổi từ 18 – 34 tương tác tích cực với video trên các nền tảng như Youtube.
ALS Ice Bucket Challenge
ALS Ice Bucket Challenge là một chiến dịch viral marketing mang tính nhân văn và tác động tích cực tới cộng đồng, được khởi xướng vào năm 2014 để tăng cường nhận thức về căn bệnh ALS và gây quỹ hỗ trợ người mắc bệnh này. Thách thức đơn giản yêu cầu người tham gia đổ nước đá lạnh lên đầu và thách thức người khác tham gia, đồng thời ủng hộ Hiệp hội ALS.
Chiến dịch đã lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội với hashtag #IceBucketChallenge và đạt được kết quả ấn tượng, thu về 115 triệu đô la chỉ trong 8 tuần đầu tiên. Với 17 triệu người tham gia trên toàn thế giới, kèm theo sự tham gia của nhiều người nổi tiếng, chiến dịch này không chỉ tạo sóng truyền thông mạnh mẽ mà còn làm tăng cảm nhận tích cực đối với công đồng.
Old Spice “The Man Your Man Could Smell Like”
Old Spice tiếp tục ghi điểm với chiến dịch quảng cáo hài hước và độc đáo, bắt đầu với chiến dịch “The Man Your Man Could Smell Like” vào năm 2010. Video quảng cáo ngắn của Old Spice Man, Isaiah Mustafa, đã tạo ra ảnh hưởng lớn với sự hài hước và thông điệp tế nhị, nhận được phản hồi tích cực từ khán giả.
Bổ sung vào chiến dịch là “Old Spice Responses,” nơi Old Spice Man tương tác với người xem qua Facebook và Twitter, đồng thời giữ cho sự chú ý tiếp tục lan truyền rộng rãi. So với video quảng cáo thời đó, “Old Spice Responses” mang lại kết quả ấn tượng, là một ví dụ nổi bật về sự sáng tạo và sự tương tác trong viral marketing.
5. Đâu là điểm chung của những chiến dịch Viral Marketing kể trên?
Nhìn chung, những chiến dịch viral marketing như “Điện Máy Xanh,” “Real Beauty Sketches,” “The Man Your Man Could Smell Like,” và “ALS Ice Bucket Challenge” đều chinh phục khán giả và để lại dấu ấn sâu sắc trong lịch sử quảng cáo truyền thông. Có một số điểm chung quan trọng làm nên sự khác biệt của chúng so với các chiến dịch khác cùng thời điểm:
Tính độc nhất
Mỗi chiến dịch tạo ra sự mới lạ trong cách xây dựng nội dung. Ý tưởng của chúng cũng vô cùng độc đáo và làm nổi bật thương hiệu một cách độc lạ, thu hút sự chú ý từ khán giả.
Táo bạo
Sự táo bạo là một yếu tố quan trọng khi xây dựng chiến dịch Viral Marketing. Cả bốn chiến dịch đều có những yếu tố táo bạo, không ngần ngại trước thách thức thông thường nhưng vẫn giữ được tính chất thuần khiết và không phản cảm.
Chạm tới cảm xúc
Sự thành công của các chiến dịch này đến từ khả năng chạm tới cảm xúc của khán giả. Điều này không chỉ thể hiện qua việc quảng bá sản phẩm mà còn xoay quanh các câu chuyện chân thực, kịch tính, và đôi khi làm thay đổi quan điểm xã hội.
Đúng thời điểm
Mọi chiến dịch đều nắm bắt thời điểm vàng để xuất hiện, khiến cho doanh nghiệp dẫn đầu về việc thảo luận và lan truyền mạnh mẽ. Sự linh hoạt và thời gian phát động đều đóng vai trò lớn trong việc tạo nên cơn sốt cho chiến dịch quảng cáo.
6. 7 bước để tạo nên một chiến dịch Viral Marketing thành công
Sau khi đã tham khảo những chiến dịch viral marketing thành công, dưới đây là các bước quan trọng mà bạn có thể thực hiện để xây dựng chiến lược riêng cho mình:
Chuẩn bị cho sự “bùng nổ”
Hãy bắt đầu với niềm tin rằng chiến dịch của bạn sẽ lan truyền mạnh mẽ và chuẩn bị sẵn sàng cho điều đó. Một video quảng cáo dưới 1 phút có thể trở thành hiện tượng và làm tăng doanh số bán hàng đột ngột. Sự chuẩn bị sẽ giúp bạn ứng phó linh hoạt với sự thành công và tránh phản ứng phụ không mong muốn.
Hiểu về mục tiêu khán giả
Chiến dịch viral marketing không chỉ dựa vào khán giả mục tiêu mà còn phải hướng tới cộng đồng. Xác định rõ mục tiêu của bạn từ giai đoạn lên kế hoạch và xác định khán giả mục tiêu là vô cùng quan trọng. Họ chính là nhóm người mà thương hiệu bạn muốn tập trung hướng tới đầu tiên.
Có một thông điệp rõ ràng
Một thông điệp đơn giản, dễ hiểu và liên quan sẽ thu hút sự chú ý của khán giả, đồng thời không làm phức tạp thông điệp của bạn. Hãy đảm bảo rằng người xem có thể nắm bắt ý chính mà bạn muốn truyền tải mà không mất quá nhiều công sức.
Chọn kênh phân phối đúng đắn
Nghiên cứu kỹ và chọn lựa kênh phân phối phù hợp nhất sẽ giúp chiến dịch của bạn có thể tiếp cận đến nhiều người nhất. Các kênh phân phối bạn có thể cân nhắc như: mạng xã hội, trang web, hoặc các nền tảng khác tùy thuộc vào đặc điểm của đối tượng mục tiêu.
Đảm bảo nội dung có thể dễ dàng được chia sẻ
Bạn cần tạo ra nội dung mà người xem có thể dễ dàng chia sẻ, không gặp bất kỳ khó khăn nào. Bạn có thể dựa trên sự đơn giản và dễ thực hiện để xây dựng chiến dịch, giống như cách Ice Bucket Challenge đã đạt được thành công bởi sự đơn giản và khả năng tham gia của mọi người.
Sử dụng #hashtag tạo hiệu ứng lan truyền
Tận dụng sức mạnh của hashtag để nội dung của bạn được lan truyền mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội. Sự xuất hiện của hashtag giúp tăng tính tương tác và chia sẻ từ cộng đồng, từ đó giúp chiến dịch Viral Marketing trở nên thành công hơn.
Tác động vào cảm xúc con người
Cuối cùng, hãy nhớ rằng tác động vào cảm xúc là chìa khóa quan trọng. Kích thích sự thấu hiểu, lòng nhân ái, hoặc thậm chí là sự hài hước có thể giúp bạn làm tăng khả năng lan truyền và tương tác tích cực từ khán giả, từ đó tạo nên một chiến dịch ấn tượng.
7. Đo lường sự thành công của một chiến dịch Viral Marketing
Khi bạn đã triển khai chiến dịch Viral Marketing của mình, quan trọng nhất là phải đo lường sự thành công để đánh giá tác động và thu thập thông tin chi tiết nhằm cải thiện trong tương lai. Dưới đây là những chỉ số chính cần xem xét khi đánh giá hiệu suất của một chiến dịch Viral:
- Phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị: Cung cấp thông tin về số lượng người đã xem nội dung. Phạm vi tiếp cận lớn thể hiện mức độ tiếp xúc rộng, trong khi số lần hiển thị mang lại thông tin chi tiết về tần suất xem.
- Tương tác: Bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ và phản ứng, các số liệu này mô tả cách khán giả tương tác với nội dung. Mức độ tương tác cao là dấu hiệu tích cực về sự hiệu quả của nội dung.
- Lưu lượng truy cập: Theo dõi lượng truy cập đến trang web hoặc trang đích của bạn. Lưu lượng truy cập và lượt giới thiệu đánh giá hiệu quả của chiến dịch trong việc thúc đẩy hành động mong muốn từ người dùng.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Nếu mục tiêu là thúc đẩy chuyển đổi, ví dụ như bán hàng hoặc đăng ký, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi là điều quan trọng. Số liệu này liên kết trực tiếp chiến dịch với kết quả kinh doanh.
- Lợi tức đầu tư (ROI): Đánh giá ROI bằng cách so sánh chi phí với kết quả đạt được, như doanh số bán hàng tăng, số lượng khách hàng mới, hoặc cải thiện nhận thức về thương hiệu.
Bằng cách phân tích những số liệu này, bạn sẽ thu được thông tin chi tiết về hiệu suất chiến dịch và xác định các điểm mạnh và yếu tố cần cải thiện trong các chiến lược tương lai của mình.
Như vậy qua bài viết trên, 9PM Media đã cung cấp thêm cho bạn hiểu rõ hơn về chủ đề “Viral Marketing là gì?”, lợi ích, tầm quan trọng và các bước để xây dựng được 1 quảng cáo hiệu quả. Hãy chia sẻ bài viết này đến các bạn đọc nhiều hơn nhé!
